Елена Хлевная, основатель EILab, компании-разработчика цифровой платформы "Работающий эмоциональный интеллект".
Что делать в ситуации нестабильности? Как принимать конструктивные решения в стрессовых условиях? Этими вопросом задаются многие предприниматели в кризисные периоды. Один из ресурсов, который помогает повысить стрессоустойчивость в эпоху нестабильности – развитый эмоциональный интеллект (EI).
Высокий EI необходим для принятия решений и управления стрессом. Лидеру необходимо знать свое эмоциональное состояние, эмоции других людей, и он должен иметь возможность использовать эту информацию для принятия правильных решений.
Эмоция, как известно, изменяет мышление многими способами. Например, настроение людей может изменить ход их мысли. Люди в хорошем настроении думают, что они вполне здоровы по сравнению с другими, экономические показатели растут и т. д. Люди в плохом настроении могут решить, что их здоровье значительно хуже, чем у других, экономика в кризисе. Приведенный пример демонстрирует, что эмоции и мышление тесно взаимосвязаны.
Что такое эмоциональный интеллект?
Эмоциональный интеллект (EI) – это чётко измеряемая способность распознавать эмоции, понимать причины возникновения эмоций, регулировать эмоции, а также использовать весь эмоциональный спектр для решения задач в бизнесе и в жизни. Определения ЭИ должны некоторым способом соединять эмоции с интеллектом при сохранении специфических значений этих двух терминов.
Научные исследования показывают взаимосвязь уровня развития ЭИ с ростом социального благополучия, эффективности профессиональной деятельности (особенно в профессиях, связанных с коммуникативным взаимодействием), стрессоустойчивостью и психическим здоровьем.
Так, Чекмеселиоглу и его коллеги изучили около 150 сотрудников колл-центра в Стамбуле и обнаружили значительную положительную связь между EI и удовлетворенностью работой.
Медсестры из Ганы с более высоким эмоциональным интеллектом также получали большее удовлетворение от работы нежели остальные.
EI может оказать значительное влияние на принятие решений на рабочем месте. Когда эмоциональный интеллект высок, сотрудники организации могут понять причинно-следственную связь между эмоциями и событиями и эффективно планировать на будущее. Когда EI низкий, сотрудники организации могут испытывать «случайные эмоции», связанные с принятием решений. Например, тревогу часто испытывают во время принятия решений, особенно в случае важных решений, которые окажут значительное влияние на будущее. Люди с низким уровнем EI могут не понимать источник своего беспокойства или то, как эффективно управлять им, что приводит к слишком большому риску или суждениям, омраченным предвзятостью.
Как развить эмоциональный интеллект?
Развитие способностей – это не одномоментное событие, а длительный процесс, требующий вложения сил, времени и других ресурсов. Поэтому повышение навыков ЭИ требует сил и отдачи от самого человека.- Вначале нужно продиагностировать ЭИ. Сейчас существует задачная методика диагностики эмоционального интеллекта, которая называется ТЭИ (тест эмоционального интеллекта). Первый шаг в развитии ЭИ – понять, какие ваши сильные стороны и зоны роста в эмоциональном интеллекте. Каждый человек может пройти тест и узнать насколько высоко развиты умения распознавать, понимать, управлять и использовать эмоций. Развитие эмоционального интеллекта состоит из развития каждого из этих составляющих.
- Дальше - практикуйте восприятие эмоций и научитесь понимать свои эмоции. Постарайтесь определить, какую эмоцию вы чувствуете, почему вы испытываете эту эмоцию и как вы можете отреагировать соответствующим образом. Запишите все это, если вам так легче наблюдать и оценивать свои эмоции. Для записей можно использовать эмоционально-интеллектуальный ежедневник.
Важно включить в повседневную жизнь наблюдение за своими эмоциями и эмоциями других людей. Обращайте пристальное внимание на свои слова и действия и наблюдайте, как вы реагируете на ситуации. То есть нужно фокусировать внимание на этой способности.
Эмоциональный интеллект, будучи инструментом повышения эффективности взаимодействия, вовлеченности и гибкости руководителей и сотрудников, применимым на всех этапах их жизненного цикла в организации, ведет к повышению прибыли компании.
Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.
