Жерлицын Олег. В маркетинге с 2005г. Основные направления деятельности – стратегический, digital маркетинг и позиционирование брендов. На данный момент занимает должность, начальник отдела маркетинга ТМ «Геоспан».
Безусловно, 2020 год оказался годом, который преподнес много «сюрпризов» и для маркетинга в том числе. В первую очередь, это конечно связанно с пандемией вируса COVID-19, карантином и как следствие ограничением в работе многих предприятий. Что в свою очередь привело к падению спроса на многие виды товаров и изменению покупательского поведения потребителей. Поэтому, тренды маркетинга в 2021 году будут исходить из изменившихся условий спроса и потребления, в сложившихся реалиях.
Итак, рассмотрим основные тренды маркетинга 2021 года.
Ориентация маркетинга на Digital
Тренд ориентации маркетинга в digital-среду нельзя назвать новым. Уже боле 10 лет рост интернет-торговли и интернет-потребления показывает неуклонную стабильность и составляет более 10%, в зависимости от специфики бизнеса, эта цифра может быть гораздо выше.
Как я уже писал выше, пандемия вируса COVID-19 заставила серьезно ускорить переход многих компаний в digital пространство т.к. самоизоляция граждан и временные запреты на розничную торговлю заставили людей изменить свои сложившиеся форматы потребления.
Соответственно главный тренд маркетинга для компаний - это развитие digital каналов сбыта и продвижения своих продуктов. В digital-маркетинге в 2021 сохрянят свою значимость уже ставшими классические инструменты привлечения трафика (SEO, SMM, контекстная, таргетированная реклама и т.д). Если брать новые направления, которые заслуживают внимания и будут перспективны в 2021, то можно выделить следующие.
- Использование ИИ (Искусственного интеллекта) для сбора, обработки и анализа данных. В маркетинге алгоритмы ИИ в 2021г. будут применятся во всех направлениях, от анализа персонализированых данных конкретного человека, до прогнозирования покупательского поведения любых целевых групп с учетом сезонных и других коэффициентов и т.д..
- Чат-боты - технология на основе ИИ (искусственного интеллекта), позволяющая обмениваться сообщениями в автоматизированном формате. Чат-боты можно выделить в отдельное направление как самостоятельную технологию, поэтому я не стал добавлять чат-ботов в раздел с описанием возможностей искусственного интеллекта. В маркетинге чат-боты могут применятся в различных целях, от помощи в оформлении заявок, до обработки сообщений нелояльных клиентов и т.д.
- Программатик реклама – осуществление рекламных кампаний путем закупки трафика в режиме реального времени.
- Другие виды digital-маркетинга, такие как: персонализация, видеоконтент, нативная реклама и т.д.
Диверсификация продуктовой маркетинговой стратегии
В связи с падением потребления в 2021 году, будет необходима диверсификация целей продуктовой маркетинговой стратегии.
Диверсификация целей продуктовой стратегии будет выражаться в пересмотре продвижения продуктов компании с учетом изменения потребления целевой аудитории.
С учетом падения потребительского спроса, целесообразно отказаться от продвижения продуктов (или услуг) компании, которые на данный момент не несут финансовую прибыль, но забирают часть маркетингового бюджета на их продвижение. Необходимо все маркетинговые усилия сконцентрировать на продвижении продуктов (или услугах) «локомотивах», которые являются флагманами компании и несут основную прибыль. Все продвижение продуктов компании, которые не вышли на точку окупаемости, в 2021году лучше отложить до восстановления потребительского спроса и положительной динамики роста рынков.
Сохранение маркетинговых активностей на удержание клиентской базы и повышение лояльности целевой аудитории
Сохранение и удержание клиентской базы является приоритетной задачей маркетинга в 2021году. Конечно, расширение клиентской базы является важнейшей задачей, но в условиях падения спроса и стагнации рынков, достижение данной цели сложно выполнимо.Более реальной является задача - сохранение и удержание клиентской базы.
В 2021 году маркетинговая активность по удержанию клиентской базы должна возрасти и урезание маркетингового бюджета на эти цели не допустимо.
Удержание клиентской базы может выражаться в персонализированных предложениях, создание программ лояльности, поощрениях за рекомендацию и отзывы и т.д.
Многое в сохранение лояльных клиентов зависит от специфики бизнеса и того продукта который вы предлагаете, поэтому глубокое понимание целевой аудитории необходимо для грамотного выстраивания диалога с клиентами.
Направленность маркетинга на построение бренда открытой и экологичной компании
Если отбросить влияние пандемии вируса COVID19, то в 2021году сохранится тренд на открытость бизнеса и его экологичность, как в прямом, так и переносном смысле.
Потребитель хочет приобретать продукты у компаний, которые прозрачны в своей деятельности и уделяют внимание «завтрашнему дню», то есть заботятся об экологии, следуя мировым трендам развитых стран.
Поэтому маркетинговые активности должны быть направлены на создание образа компании и ее продуктов, как современной и открытой, которая думает о будущем и ориентирована на выпуск экологичных продуктов.
Заключение: В этой статье мы рассмотрели основные тренды маркетинга в 2021 году. Конечно, в зависимости от специфики бизнеса компании, реализация маркетинговой стратегии может отличаться, поэтому мы затронули лишь базовые тренды для маркетинга в 2021году.
Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.
