Почему важна ценность в бизнесе
Бизнес Бизнес

Почему важна ценность в бизнесе


Любовь Лялина - Коммерческий директор РИНГ МЕДИА.

Что отличает эффективный бизнес от убыточного? В первом случае создается ценность. Она может быть продуктом неосознанного творчества. Предприниматель создает продукт или услугу, которую не нашел на рынке для себя. От того, насколько бизнес попал в боль клиента зависит его развитие. 

Боль клиента – та проблема, которую решает продукт. Пример – сервисы доставки продуктов. Причины, по которым клиент тянется к приложению и нажимает кнопку выбора: доставка экономит время, сводит к минимуму социальные контакты. Получить продукты можно разными способами. Компании одной сферы решают разные задачи. Сервис, который доставляет набор продуктов и специй на конкретное блюдо, снимает проблему выбора рецепта и сбора ингредиентов по магазинам. 

Можно осознанно создать ценность. Для этого достаточно спросить клиента, что его не устраивает и услышать за личной историей «боль». Просто только звучит. На деле нужно задать вопрос не один раз. Руководителю полезно беседовать с клиентами, особенно если предприятие находится на этапе начала деятельности. Из этого диалога рождаются новые направления, сервисы и продукты. 

Пока ценность четко не сформулирована продажи будут неуправляемы. Когда нет аргументов для выбора именно вашего продукта, единственное что остается, снижать стоимость. Конкуренция переходит в ценовое поле. Перспективы обнуляются. 

Наличие ценности не всегда означает высокую стоимость. Все зависит от целей компании. Массовый продукт может стоить дешево. Корпорации получают прибыль через завоевание доли рынка. В крупных компаниях несколько человек формулируют ценность, составляют рекламную маркетинговую стратегию. После многократного повторения в разных каналах потребитель принимает на веру, что благодарность можно выразить определенным шоколадом, а конкретный порошок «уберет все пятна без утомительного застирывания». 

Продукт – шоколад, а ценность – выражение благодарности. При мысли сказать спасибо воспитателю возникает идея купить шоколад определенной марки. 

Айфон стоит дорого. Можно купить телефон дешевле. Но только этот продукт предложил комфорт в обращении. Перейти на другой сложно. Но не это главное. Эппл запустил рекламную кампанию, которая подчеркивает уникальность и потенциал каждого владельца айфона. Кадры, снятые пользователями продукта, стали основой рекламной кампании. Покупаем идею, что для красивых фото нужно купить новый телефон. Это только начало. Фото можно опубликовать в социальных сетях и получить порцию восхищения и признания. Боль – с новым телефоном я получу восхищение.

В малом бизнесе идейный вдохновитель на старте – собственник. С первого дня на него валится большой объем задач. Он может не все уметь. Сформулировать ценность продукта его задача. В перспективе будет большой штат маркетологов, маркетинговые и рекламные агентства будут искать встречи и разрабатывать идеи. Ценность продукта поможет выстроить приоритеты в деятельности, не утонуть в текущих задачах. 

Но, если в бизнесе не сформулирована ценность, реклама и продажи превращаются в стрельбу по воробьям из пушки. Высокие расходы и низкая конверсия в сделки. Клиенты не приходят. Запал, который был на старте, заканчивается. Поэтому не все предприятия малого и среднего бизнеса переживают свой трехлетний рубеж.

Сформулируйте для себя ценность услуги для ваших клиентов. Это может стать основой успешных продаж и рекламной кампании.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации