Как эмоциональный интеллект помогает бороться с эмоциональным выгоранием
База знаний База знаний

Как эмоциональный интеллект помогает бороться с эмоциональным выгоранием

Как во времена нестабильности и стресса избежать эмоционального выгорания? Почему руководителю важно уметь использовать ресурс эмоций в своей деятельности? Что такое эмоциональный интеллект и для чего его развивать? На эти вопросы ответила Елена Хлевная, основатель EiLab, компании-разработчика цифровой платформы «Работающий эмоциональный интеллект».

Что такое эмоциональный интеллект и для чего его развивать? Как развитый интеллект помогает снизить риск эмоционального выгорания?

Эмоция – это неотъемлемая часть человеческой жизни. Человек всегда испытывает те или иные эмоции и спектр их очень разнообразен. Неважно осознает ли он это или нет. Сейчас человечество начало понимать, что эмоции — это ресурс. Так или иначе компании учатся этот ресурс применять для решения бизнес-задач. Фирмы, которые первыми осознают важность этого ресурса и научатся грамотно пользоваться им, будут более успешными.

Эмоциональный интеллект (ЭИ, EI) – это четко определяемая и измеряемая способность распознавать эмоции, понимать причины их возникновения, управлять эмоциями и использовать весь эмоциональный спектр для решения задач.

Каждая из 4-х способностей (распознавание, понимание, управление и использование) влияет на многие факторы человеческой жизнедеятельности, в числе которых коммуникация, работоспособность, стрессоустойчивость, креативность, вовлеченность и уверенность в себе. В том числе развитие эмоционального интеллекта позволяет снизить уровень стресса.

Компании, которые ищут какие-то новые форматы для увеличения эффективности и прибыли, являются первыми покупателями и первыми потребителями продуктов, связанных с диагностикой и развитием эмоционального интеллекта.

Финансовых консультантов American Express, менеджеры которых прошли программу обучения EI, сравнивали с консультантами, менеджеры которых не прошли обучения. В течение года, прошедшего после обучения, консультанты обученных менеджеров увеличили свой бизнес на 18,1% по сравнению с 16,2% для тех, чьи менеджеры не были обучены.

Исследование, проведенное в 2017 году Пекааром и его коллегами, показало, что эмоциональный интеллект в значительной степени коррелирует с производительностью на работе, особенно с компонентами EI, связанными с распознаванием и управлением эмоциями себя и других.

Почему руководителю и сотрудникам компании важно уметь использовать ресурс эмоций в своей деятельности?

Развитие эмоционального интеллекта становится сегодня модной темой. Сейчас компании постепенно осознают, какими преимуществами обладают сотрудники с высокоразвитым эмоциональным интеллектом. Гораздо выгоднее для компании нанять специалиста, может быть, не очень высокопрофессионального, но с высоким уровнем эмоционального интеллекта и доучить его внутри на рабочем месте необходимым знаниям и навыкам, чем взять высококвалифицированного профессионала с низким уровнем эмоционального интеллекта. И здесь очень высок риск того что он не сработается в коллективе, что он будет конфликтным, что он станет конфликтовать с начальством, будет плохо говорить и взаимодействовать с клиентами. Вместо пользы от своего профессионализма он может нанести существенный вред компании несмотря на все свои профессиональные знания и навыки.

Как только корпорации поймут, какую экономию и защиту от рисков им дает подбор специалистов с высоким уровнем эмоционального интеллекта, тогда сразу же это и станет ведущим трендом.

Так, некоторые исследования показывают, что около 60% крупных глобальных компаний используют EI в своих тестах и процедурах найма.

В крупной компании по производству напитков, использующей стандартные методы для найма директоров подразделений, 50% ушли в течение двух лет, в основном из-за низкой продуктивности. Когда они начали отбирать директоров на основе эмоциональных способностей, через два года ушли только 6%. Кроме того, руководители, отобранные на основе эмоциональной компетентности, с гораздо большей вероятностью попадали в первую треть по уровню бонусов за производительность: 87% были в верхней трети. Кроме того, руководители подразделений с этими компетенциями превзошли свои цели на 15–20 процентов.

В наше время очень много исследований говорят, что эмоциональный интеллект является недооценённым ресурсом. Если его грамотно использовать, можно выйти на новые горизонты в сложное неопределенное время. И российские компании постепенно осознают преимущества развития эмоционального интеллекта у руководителей и сотрудников.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации