Как компании искать бизнес-тренера
База знаний База знаний

Как компании искать бизнес-тренера

Западные бизнес-тенденции все чаще приходят на рынок СНГ и прочно закрепляются в компаниях, одна из них - проведение различных тренингов для сотрудников или наличие корпоративного бизнес-коуча. Меня зовут Елена Михайлова, я корпоративный коуч чешской IT-компании Slotegrator и в этой статье я бы хотела дать несколько советов предпринимателям по выбору тренера для бизнеса. Конечная цель бизнес-тренера — повышение прибыли компании в целом и эффективности работы каждого ее сотрудника в частности, поэтому проведение серии мероприятий или найм соответствующего специалиста должны повлиять на показатели компании.

Я рекомендую придерживаться следующих шагов в процессе выбора тренера:

  1. Определение целей, задач и участников тренинга;
  2. Скрининг рынка и отбор поставщиков;
  3. Финалисты из поставщиков и принятие решения.

Далее разберем более подробно каждый пункт. Определить цель, начать с так называемого “технического задания” тренинга крайне важно. Для этого необходимо совместно с заказчиком (например, руководителем отдела, для которого организуется тренинг) ответить на следующие вопросы:

  1. Какие задачи мы хотим решить с помощью этого тренинга? Здесь должны быть не только качественные показатели, например, улучшить знания по продукту или повысить качественный уровень общения с клиентами, но и количественные, например, снизить жалобы клиентов на X%, ускорить ответы на запросы от клиентов до 30 минут или поднять объем продаж на X%. 
  2. Кто должен участвовать в тренинге? Это простой вопрос, однако зачастую на тренингах оказывается лишние люди: например, их работа напрямую не связана с основной темой тренинга или они не очень мотивированы (возможно, уже решили покинуть компанию). Присутствие этих людей сильно тренинг не испортит, но оно внесет не очень хорошую ноту в общую атмосферу тренинга и не добавит то, что мы можем получить от тренинга, если у атмосфера у нас хорошая.
  3. Какого тренера видит заказчик? Тренер должен быть теоретиком или практиком, есть ли обязательные для тренера личные качества, например, динамизм, энергичность, чувство юмора. Это важный вопрос, поскольку от грамотного технического задания зависит 60-70% успеха. 

Результатом первого этапа составления технического задания должна стать матрица с критериями отбора, по пунктам которой мы будем отбирать финалистов. Насколько предложенная тренером программа соответствует нашим целям? Референции с рынка: насколько много подобных тренингов уже провёл этот тренер? Таким образом, первый этап заканчивается созданием опросника от 5 до 10 (максимум) пунктов на этой матрице, по которым мы будем сравнивать всех выбранных нами поставщиков. 

Второй этап - скрининг рынка и составление long-листа поставщиков - при наличии этой матрицы будет чисто техническим. Необходимо изучить рынок, попросить рекомендации у своих коллег (у своего нетворкинга), посмотреть информацию в открытом доступе и определить 3-4 компании (или самостоятельных тренеров) для тендера. Далее необходимо разослать этим компаниям одинаковое техническое задание и определить short-лист - 2-3 компании, которые пойдут на третий (заключительный) этап. В данном случае важно всех оценивать именно по одному вопросику, по одним критериям.

В последнем этапе - определении финалистов и принятии решения - нужно организовать встречу с заказчиком и тренером. Бывает, что тренинг-компании посылают на такую встречу своих Business Development менеджеров, однако важно познакомиться непосредственно с тренером, чтобы понять, насколько он понравится вам, насколько он соответствует вашим ожиданиям, насколько голос одного тренера будет вам приятнее, чем голос другого. Еще лучше: попросить тренера провести часовой или двухчасовой фрагмент тренинга - в этом случае совместимость с тренером станет абсолютно понятной. Такая практика помогла одной знакомой компании уберечься от чересчур авторитарного тренера, манера подачи материала которого не соответствовала корпоративной культуре компании.


Насколько возможно провести единый тренинг для джунов и топ-менеджмента?

Я считаю, что, например, на тренинг по командообразованию безусловно должны придти все члены команды. Если если вы организуете тренинг по лидерству, было бы здорово пригласить опытных лидеров компании, которые могут поделиться своими бизнес-кейсами или ноу-хау и рассказать, как это функционирует у нас в компании. Если тренинг узкоспециализированный, здесь следует включить здравый смысл и решить, насколько этот конкретный навык требуется данному менеджеру, учитывая что для его изучения менеджеру необходимо будет потратить один или несколько дней своего рабочего времени. 

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации