4 способа улучшить сотрудничество в сфере продаж и маркетинга фото
Маркетинг Маркетинг

4 способа улучшить сотрудничество в сфере продаж и маркетинга


Автор: Наталья Цветикова.

Представьте себя в байдарке, плывущей по реке. Вы участвуете в гонке и должны пересечь финишную черту быстрее, чем кто-либо другой.

Но вы не одиноки: у вас за спиной товарищ по команде. Вместе вы быстро гребете, стремясь стать победителями. Вы преследуете общую мечту – любой ценой занять первое место в этой гонке.

Внезапно ваш партнер начинает плыть против течения. Вы ошеломлены и сбиты с толку. Кажется, он сошел с ума! Все, что осталось, – это сказать «прощай» мечте и позволить ей утонуть в мутных водах.

Этот сценарий, скорее всего, никогда не случится. Тем не менее он очень хорошо передает абсурдность ситуации, которая часто имеет место среди отделов продаж и маркетинга. Вместо того чтобы сотрудничать по этому вопросу, они участвуют в бессмысленной (или даже разрушительной для компании) игре в перетягивание каната.

В отличие от спортсменов, эти 2 отдела теряют позиции и забывают, что находятся в одной лодке. И финишная черта гонки – успех их компании.

Отделы продаж и маркетинга нередко выступают в роли соперников. По некоторым данным, большая часть маркетинговых материалов никогда не используются отделами продаж. Другое исследование показывает, что компании теряют более 10% доходов в результате несоответствия между процессами продаж и маркетинга. Это звучит, немного пугающе.

Вы подозреваете, что отделы продаж и маркетинга не ладят друг с другом так, как вам хотелось бы? Или, наоборот, считаете их сотрудничество достаточно эффективным? Давайте проведем быстрый тест: вот 4 способа согласовать команды продаж и маркетинга. Каждый ответ типа «да, они сотрудничают в этом» оценивается в 1 балл.

Что ж, вот области, в которых эффективные команды продаж и маркетинга лучше работают вместе:

Определение цели

На первый взгляд, основные цели продаж и маркетинга совершенно различны: торговые представители должны увеличивать доход, в то время как маркетологи несут ответственность за продвижение и привлечение клиентов. Но посмотрите: основная цель остается для обеих команд одинаковой – помочь компании добиться успеха в отрасли и быть ориентированной на клиента.

Из-за этого они должны делиться информацией друг с другом, чтобы согласовать цели. Задачи небольшого отдела не могут мешать достижению основных целей, поэтому важно уточнить детали, прежде чем начинать действовать.

Например, чтобы определить цели и уточнить детали, вы можете воспользоваться преимуществами диаграммы Ганта для отделов маркетинга.

Создание торгового контента

Вам необходимо иметь качественный контент на сайте, целевых страницах, в социальных сетях, чтобы привлечь потенциальных клиентов на вершину воронки продаж. Это одна из основных задач маркетинговой команды. На следующих этапах воронки продаж отдел продаж использует определенный контент, чтобы удержать лида и превратить его в потенциального клиента.

Весь контент, который вы используете для продвижения клиента по воронке, должен создаваться каждой командой, работающей вместе. Давайте определим отличное сотрудничество на примере создания шаблона маркетингового предложения.

Маркетологи обычно пишут предложения. Они знают, как привлечь целевую аудиторию, но, когда дело доходит до персонализированного маркетингового предложения, их методы терпят неудачу. Здесь нельзя не учитывать тот факт, что торговые представители находятся ближе к клиенту. Они знают, какие вопросы обычно задают потенциальные клиенты и как на них правильно отвечать. Вырисовывается рабочая схема: торговые представители изучают наиболее распространенные проблемы и потребности клиентов – отделы продаж и маркетинга обсуждают выводы – маркетологи пишут убедительное предложение, в котором рассматриваются все потенциальные проблемы.

Развитие личности покупателя

Угадайте, что произойдет, если отделы продаж и маркетинга решат составить карту покупателя отдельно. Да, вы правы: они придумают два разных образа. Кому доверять? Вы должны доверять всем и каждому одновременно. Каждая команда права по-своему, но она не дает полного понимания того, как развить личность покупателя.

Обе команды должны держать друг друга в курсе для более точного прицеливания. Объединив 2 стороны, вы наметите наиболее полные личности покупателя, от которых каждый может извлечь выгоду.

Социализация и личные отношения

Этот совет для поощрения 2 отделов к сотрудничеству – вовлечь их в неформальную социализацию. Позвольте им выйти из офиса и поговорить друг с другом о чем-то помимо интересов компании.

Дружественная атмосфера на рабочем месте делает людей счастливее и, как следствие, более продуктивнее. Прочные личные отношения между маркетологами и торговыми представителями превратят процесс продажи в увлекательную игру. Все любят игры, поэтому компания будет заключать сделки быстрее, чем когда-либо.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации