5 ошибок при работе бизнеса с блогерами фото
Маркетинг Маркетинг

5 ошибок при работе бизнеса с блогерами


Многие компании сегодня осознают необходимость работы с блогерами. Лидеры мнений способны привлечь внимание к бренду, эффективно повысить интерес к новому продукту и просто не дать потеряться в информационном потоке. 

На Influence-маркетинг может уходить до 40-50% рекламного бюджета. Несмотря на это, вопрос о том, как сделать взаимодействие с блогером максимально выгодным и безболезненным, все еще актуален. Особенно, когда речь идет о небольшой компании, которая не сотрудничает с коммуникационным агентством или не имеет в штате необходимого эксперта. 

Вместе с PR-специалистом Верой Макеевой разберем, каких ошибок можно избежать, если продумать взаимодействие с блогером заранее.

Статья превью(17).jpg


Ошибка № 1. Не определять конкретную цель сотрудничества

Обращаясь к блогеру, у вас должна быть конкретная цель. Например, получение новых подписчиков, оформление заявок на продажу определенных позиций, формирование репутации. Необходимо четкое понимание, за что вы платите и почему вы выбираете именно этого кандидата.

Например, если ваш магазин занимается продажей одежды премиум-класса, и вам важно подчеркнуть это, стоит составить список кандидатов, которые транслируют образ красивой жизни и не экономят на гардеробе. Если вам очень важны лиды, заранее позаботьтесь о промокодах. Хотите осветить акцию? Устройте с блогером совместный конкурс.

Таким образом, важно не только найти блогера с образом и ЦА, чьи ценности и интересы пересекаются с философией вашей компании, но и заранее продумать механику взаимодействия и результат, который вы хотите получить. Без этого вы не сможете выжать из сотрудничества с инфлюенсером максимум.

Ошибка № 2. Определять эффективность блогеров по количеству подписчиков

Да-да, кто-то до сих пор смотрит на количество подписчиков и считает это главным показателем успешности блогера. На самом деле, главный показатель –– это вовлеченность подписчиков, другими словами ER (Engagement Rate).

Лучше всего оценить вовлеченность помогает запрошенная статистика. Однако, если вы только формируете список кандидатов, ER можно посчитать самостоятельно.  Как вручную, так и с помощью специальных приложений (например, LiveDune). Если вы выбрали первый способ, то обязательно следите за комментариями под постами. Если они однотипные или массово не соответствуют теме поста –– это чаты активности. Также посты для подсчета лучше выбирать свежие. Полученная статистика позволит сделать более точный прогноз успеха вашего рекламного поста.

Какая вовлеченность должна быть? Единого ответа на этот вопрос нет. Для аккаунтов с разной подписной базой будут характерны разные показатели ER. Так, для небольших блогов, до 20 тысяч подписчиков, нормой считается показатель 10%, а для тех, у кого фолловеров более ста тысяч –– уже 3%. То есть чем выше количество подписчиков, тем ниже отметка ER. Поэтому многие компании сегодня предпочитают работать именно с микроблогерами и наноинфлюенсерами.

Ошибка № 3. Нашел, увидел, написал

Большая ошибка многих начинающих специалистов –– писать блогеру сразу, не проверяя бэкграунд. Так можно упустить много интересного. Например, работая с брендом бытовой техники, я искала блогеров для коммерческого сотрудничества. Просматривая старые посты одного из инфлюенсеров, я увидела, что девушка давно подумывала о покупке кофе-машины нашего бренда. Это помогло нам договориться о бартерном сотрудничестве и сэкономить рекламный бюджет.

Также просматривать аккаунт важно для того, чтобы не пересечься с конкурентами. Конечно, есть свои исключения, например, в области бьюти и фешн. Однако, уже в области бьюти-тех это станет непростительной ошибкой. Если блогер сегодня говорит, что без ума от фена одной известной британской компании, а уже завтра сушит голову гаджетом вашего бренда, то градус доверия к рекомендации будет очень низким. Конечно, ответственный блогер вам откажет. Но кто-то пойдет наперекор принципам и опубликует рекламу, и вы все дружно получите негатив от преданных подписчиков, которые внимательно вникают во все посты.

Ошибка № 4. Игнорировать формальности

Например, работать без технического задания или не оформлять договор.

Если вам нужен определённый ракурс, фон фотографии, хештеги, упоминания аккаунтов, то не фиксировать это в письменном соглашении, тот еще экстрим. У моей коллеги, работавшей со студией красоты был занимательный случай.  После посещения студии блогер был обязан сделать фото с маникюром и выложить пост с отметкой. Так как точный ракурс в ТЗ был не указан, девушка сделала фото в полный рост. Конечно же, оценить качество маникюра с такого расстояния было просто невозможно.

Это говорит о том, что блогер может понять вашу задачу по-другому или упустить требования, если они были озвучены исключительно в ходе деловой беседы. Поэтому важно не только оформить все документально, но и прописать санкции за несоблюдение ТЗ. Это позволит вам максимально обезопасить себя.

Работать без договора не менее рискованно, чем без ТЗ. Оплачивая услуги блогера переводом, вы подвергаете себя рискам: нет никаких гарантий, что обязательства будут выполнены в срок, а пост не будет удален через час после выхода. По этой причине стоит обсуждать возможное сотрудничество только с теми блогерами, кто работает официально. 

Ошибка № 5. Реклама спасет все

Ошибочно полагать, что яркий обзор даже самого популярного блогера с хорошей вовлеченностью спасет провальный продукт. Многим известна нашумевшая несколько лет назад история с отечественной сывороткой для лица против высыпаний. Параллельно с рекламой у популярных блогеров в Instagram, у бренда росло количество недовольных покупателей с пугающими аллергическими реакциями или отсутствием какого-либо эффекта.

Вывод: реклама у блогеров может быть эффективной, но она никогда не будет всесильной. Обман потенциального покупателя неизбежно вызовет негатив и обрушится на компанию репутационными потерями.  Поэтому сначала стоит продумать и реализовать наполнение самого продукта или услуги. И только после запускать в работу стратегию продвижения.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации