9 советов для эффективного роста малого бизнеса фото
Маркетинг Маркетинг

9 советов для эффективного роста малого бизнеса


У вас есть отличная идея для малого бизнеса, и вы уверены, что у вас все получится. Или, возможно, вы уже начали свой малый бизнес и изо всех сил пытаетесь найти способы для его роста. Оба сценария создают множество проблем. В конце концов, девять из десяти (90%) стартапов в конечном итоге терпят неудачу. Но с помощью некоторых советов по росту бизнеса вы можете убедиться, что ваш бизнес является частью 10% успеха.

Создание и ведение нового малого бизнеса может показаться огромной проблемой. Но если вы будете в курсе последних тенденций в отрасли и примете советы по увеличению роста, ваши шансы на выживание станут намного выше.

Автоматизируйте как можно больше процессов.

Одним из наиболее важных шагов, которые вы можете предпринять для обеспечения высокого уровня производительности своего малого бизнеса, является внедрение программного обеспечения, которое автоматизирует ручные, требующие много времени процессы. Это один из самых важных методов роста.

Оцените свои потребности и решите, какие типы программного обеспечения принесут пользу вашему конкретному бизнесу. Существует множество программных решений, которые автоматизируют множество задач. Тем не менее эти два, в частности, являются обязательными для каждого бизнеса:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) автоматизирует множество ручных задач, позволяет всем командам работать с одними и теми же данными, может использоваться для целей управления проектами, дает всем пользователям полный обзор всех контактов в вашей базе данных и многое другое.

Теперь вы можете приобрести универсальную CRM-систему, которая включает в себя автоматизацию продаж, маркетинга и поддержки на одной платформе. Кроме того, вы можете интегрировать множество других приложений – через встроенные плагины – так что вы можете выполнять практически все связанные с работой задачи в одной системе. Малые предприятия все чаще выбирают этот вариант, поскольку он экономит время, улучшает сотрудничество и снижает затраты на технологии.

Автоматизация маркетинга

Если вы решите использовать универсальную CRM-систему, у вас будет встроенное решение для автоматизации маркетинга, которое избавит вас от необходимости приобретать отдельное решение для этой цели. Если нет, вам, безусловно, нужно инвестировать в отдельное решение для автоматизации маркетинга, чтобы автоматизировать и стимулировать свои маркетинговые усилия.

Решения для автоматизации маркетинга оптимизируют процессы, автоматизируют задачи, позволяют повысить узнаваемость бренда и облегчают привлечение новых клиентов.

Не бойтесь вкладывать большие средства.

Только в редких случаях запуск бизнеса может быть успешным без значительных инвестиций с самого начала. Как говорится, вы должны тратить деньги, чтобы заработать деньги.
Стартапы нуждаются в операционном капитале по разным причинам, в том числе:
  • Инвестирование в технологии.
  • Проведение рекламных кампаний в социальных сетях.
  • Найм лучших сотрудников.
  • Получение действующих договоров и других юридических документов.
  • Приобретение офисов или магазина, если вы планируете физическое местоположение.
Обучите сотрудников использованию программного обеспечения, которое вы используете.

Когда вы инвестируете в технологии для автоматизации задач и оптимизации операций, крайне важно, чтобы вы полностью обучили своих сотрудников тому, как успешно и эффективно использовать эту технологию.

Большинство высококачественных программных решений обеспечивают бесплатную адаптацию и обучение во время внедрения. Это гарантирует, что ваша команда полностью понимает, как использовать ваши новые системы, и готова использовать их в полной мере.

Отслеживайте взаимодействия и намерения покупателей.

С CRM-системой и решениями для автоматизации маркетинга вы можете отслеживать степень вовлеченности потенциальных клиентов. К таким способам взаимодействия относятся сайты, которые они посещают, контент, который они просматривают или скачивают, мероприятия, которые они посещают, электронные письма, которые они открывают, и т. д.
Чем больше вовлеченности они демонстрируют, тем больше они готовы к покупкам, так как большее вовлечение означает более высокую склонность к покупкам.

Лучший способ это сделать – создать механизм автоматической оценки потенциальных клиентов, который отслеживает участие и присуждает баллы за каждое определенное поведение, которое ведет к покупке. Это помогает вашей команде по продажам сосредоточиться только на тех, кто проявляет интерес к совершению покупки.

Сфокусируйтесь на контент-маркетинге.

Контент-маркетинг – это практика по производству полезного и релевантного контента, который решает общие проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой рынок. Этот тип контента явно не направлен на продажу вашего продукта. Скорее, оно направлено на то, чтобы утвердить вас в качестве авторитета в вашем пространстве.

Как только потенциальные клиенты увидят, что ваш контент решает их проблемы, они будут возвращаться, и вы будете привлекать их к совершению покупки.

Не забывайте про обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Опыт клиента быстро обходит продукт и цену как ключевой фактор в процессе принятия решений потребителем. Люди все больше переходят к тому, чтобы тратить больше денег на продукт, если им предоставлено отличное качество обслуживания клиентов.

Большой опыт работы с клиентами ведет к повышению уровня удовлетворенности клиентов. Удовлетворенные клиенты держатся дольше и тратят больше в течение длительного времени. Кроме того, привлечение новых клиентов обходится компании дороже, чем удержание существующих клиентов.

Инвестируйте в лучших сотрудников, чтобы стимулировать рост бизнеса.

Если вы начинаете новую компанию, сейчас не время экономить на персонале, который вы нанимаете, чтобы вести и развивать свой подающий надежды бизнес. Вы получаете то, за что платите. Ваша цель – расти, и вы не сможете этого сделать, если будете нанимать неопытных работников.

Сосредоточьтесь на удовлетворенности сотрудников.

Удовлетворенные сотрудники работают усерднее, больше заботятся об успехе вашего бизнеса и улучшают качество обслуживания клиентов.
Вот почему крайне важно, чтобы вы старались изо всех сил, чтобы ваши сотрудники были счастливы и вдохновлены. В противном случае текучесть кадров станет огромной проблемой и может привести к краху вашего бизнеса.

Измеряйте свои результаты.

Измерение ваших усилий – один из самых важных советов по увеличению роста, особенно когда вы находитесь на начальных этапах запуска своего бизнеса. С помощью CRM-системы и программного обеспечения для автоматизации маркетинга у вас есть доступ к обширным отчетам и метрикам CRM, которые помогут вам в процессе принятия решений.
Вы можете отслеживать объем продаж, получать прогнозные оценки доходов, измерять эффективность своих маркетинговых кампаний и т.д.
Каждому малому бизнесу необходимо принимать решения, основанные на данных, для устойчивого роста. Метрики и аналитика, предлагаемые этими программными решениями, обеспечивают понимание и цифры, необходимые для принятия более обоснованных решений о том, как развивать свой бизнес.

Не менее интересные публикации