Что нам принесет новый 2022 год? Обсуждаем тренды и предсказываем будущее digital
Маркетинг Маркетинг

Что нам принесет новый 2022 год? Обсуждаем тренды и предсказываем будущее digital


Андрей Ермошкин, коммерческий директор digital-агентства «Интериум».

Сфера digital-маркетинга за последние два года получила колоссальный рост, как новых продуктов, так и новых компаний, которые ранее пренебрегали инструментами диджитала. Конечно, драйвером для этого послужил коронавирус и его последствия: огромному количеству бизнеса для выживания пришлось уйти в онлайн, что послужило драйвером для роста новых продуктов и услуг. Более того, в этом году я услышал такое словосочетание “Компания-призрак” – так теперь называют бренды, которые не представлены в соцмедиа. Так на какие тренды стоит обратить внимание, чтобы перестать быть загадочными “призраками”?

Начнем с видеоконтента, он остается самым трендовым и будет развиваться ближайшие лет 10. Я думаю, что нас ожидает еще больше форматов live-видео, и оно будет играть одну из важнейших ролей в 2022 году в контакте бренда и потребителя. Компании будет необходимо завоевывать новые площадки. Если в начале этого года некоторые еще могли не воспринимать TikTok всерьёз, то уже сейчас очевидно, что это мощный и актуальный инструмент для продвижения разных сфер бизнеса. По пути коротких видео пошли и другие платформы: Instagram продвигает свою альтернативу Reels, YouTube запустил формат Shorts. Важно, что этот формат теперь обожаем не только молодежью, но все чаще и чаще взрослые отказываются от ТВ в пользу платформ. Это свидетельствует о том, что короткие ролики останутся на пике популярности. Специалистам необходимо изучить особенности каждой площадки и их специфику. Успех придет только в том случае, если эту специфику уважать и ценить. При этом необходимо индивидуально работать с каждой площадкой, а не использовать, скажем, порезанный ролик с YouTube в других видеосервисах.

Кроме видео, будет развиваться и общий контент. Качественный контент позволяет компании показать свою экспертность и авторитет, что формирует лояльное отношение к бренду и компании. Думаю, не будет открытием, что молодые люди используют в качестве поисковика не привычные Google и Яндекс, а платформы социальных сетей. Поэтому создание высококачественного и эксклюзивного контента является обязательным. Однако контент должен формироваться не только на официальных площадках, а также за счет блогеров и агентов влияния (инфлюенсеров).

Всем известен факт, что большая часть потребителей доверяют лидерам мнения намного чаще, чем когда бренды говорят сами за себя.

И тут в повестке будут фигурировать не только информация о товарах, услугах и компаниях, но и важные для общества проблемы, а также отношение компании к их решению. Во главе таких проблем, конечно, будет стоять экология, культурное разнообразие, честность, принятие и другие важные социальные аспекты.

В качестве одного из трендов стоит отметить и рост голосовых помощников. Здесь мы, конечно, пока отстаем от тех же Amazon Alexa и Siri, где через них можно уже осуществлять полноценные покупки. Можно предположить, что следующий год будет развитием технологий продажи через голос в России. Алиса должна будет этому научиться, появятся готовые решения для встраивания вашего бизнеса в коммуникацию с помощниками, в общем, этот рынок точно будет расти.

Впрочем, будет расти и рынок виртуальных помощников или чат-ботов. Отмечу, что на этот инструмент мы с командой строим большие планы. Боты научатся не только обрабатывать входящие сообщения от клиентов, но и полноценно взаимодействовать с клиентом в роли менеджера. В отличие от голосовых помощников, такое решение ещё и более дешёвое, а клиенты, которым больше не придётся напрямую общаться с менеджером, получат простые инструменты и решения, доступные в каждом смартфоне. Вот цифры нескольких исследований: порядка 67% потребителей в мире за последний год взаимодействовали с ботами, а к 2024 году этот рынок достигнет $1,34 млрд и станет одним из основных инструментов бизнес-коммуникаций. Использование таких технологий повышает эффективность взаимодействия с пользователем и работает как инструмент персонализации. У пользователя возникает ощущение индивидуального подхода и прямого контакта между ним и брендом, что в конечном итоге положительно сказывается на продажах.

Одним из новых и быстрорастущих инструментов в 2022 году станет аудиальный контент. И тут первенство берут подкасты. Уже сегодня многие пользователи предпочитают подкасты вместо лонгридов или долгих видео. У человека остается все меньше времени на потребление длинного контента. Подкасты уже широко зарекомендовали себя в образовательном контенте, интервью и стендапах и обладают высоким потенциалом для использования в контентной стратегии.

Говоря о контенте, нельзя пройти мимо SMM. У нашей команды уже есть некое представление о главных трендах этого направления в 2022 году. SMM продвижение — это прямой контакт с аудиторией. Создание активного сообщества и рост доверия к бренду — одни из важных факторов раскрутки в 2022 году. На этой волне будет популярно ответственное потребление и создание контента. Несомненно, будет расти спрос на видеоконтент. TikTok вывел в лидеры формат коротких видео, поэтому появится необходимость разрабатывать стратегии для включения роликов в маркетинговый план. Также с каждым годом выход в цифровое пространство дорожает. Бесплатные методы продвижения все меньше дают хоть какую-то конверсию. Нужно вкладывать в таргетинг большие бюджеты, иначе о вас никто не узнает.

Важно помнить о том, что сейчас мы стоим на рубеже новых правил социальных сетей. Совсем скоро ужесточится ситуация со спамом и с фейками. Из-за пандемии увеличилось количество интернет-пользователей, поэтому фильтрация ботов многократно возросла. В 2022 году ожидается развитие рынка дополненной реальности. Сотовые сети становятся сильнее и быстрее, поэтому AR и VR будут более популярными.

Сейчас бизнес, как никто другой, обязан реагировать на изменение поведения пользователей. Это искусство требует особой гибкости. Пользователи проводят больше времени в соцсетях. Из-за большого количества информации продолжительность концентрации внимания человека составляет 8 секунд. Бизнесу придется предлагать варианты контента небольшого размера: видеоролики или исчезающий контент. Также остается популярным формат «сарафанного радио». Люди не видят смысла проверять вещь в магазине, если можно найти отзывы тех, кто это уже сделал. Бизнесу стоит работать со своей аудиторией, общаться с блогерами и инфлюенсерами, предлагая сделать обзор на ваш продукт.

На что же предпринимателям стоит обратить особое внимание при продвижении бизнеса конкретно в Digital? Мы убеждены, UGC оставит за собой важное место в 2022 году в мире цифрового маркетинга. Пользовательский контент дешевле, чем традиционная реклама, а люди все чаще обращаются к отзывам и мнению окружающих. Так что создание специальных фишек, обращение к подписчикам за отзывами и их мнением — ключ к преданной аудитории, которая захочет рассказать о вашем бизнесе другим людям. Также предпринимателям стоит обратить внимание на виртуальный шоппинг. Пользователи хотят приобретать товар в пару кликов и популярные платформы, например, Facebook Shops и Instagram Shopping, уже расширяют функциональность покупок. Так что если вы еще не адаптировали функции, облегчающие пользователям совершение покупок, то имеет смысл заняться этим сейчас.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

    

Не менее интересные публикации