E-mail-маркетинг в B2B: советы фото
Маркетинг Маркетинг

E-mail-маркетинг в B2B: советы


Иван Ильин, основатель CRM-group.

Email в B2B работает почти так же, как и в B2C — действуют те же механизмы, и разделять их не стоит. В обоих случаях email-коммуникации решают конкретную задачу пользователя. И главное тут — не обманывать этого пользователя. Если обещал полезные материалы, отправляешь именно их, если новости — готовишь новостной контент. 

Единственное отличие B2B и B2C в email-маркетинге — средний чек и цикл сделки. В этом случае в B2B с помощью email стоит более тщательно показывать потенциальным клиентам пользу от продукта, научить разбираться в нём.

В B2B из-за долгого цикла сделки сложнее удерживать внимание клиента и следить за тем, чтобы реактивировать его. Поэтому хорошо иметь настроенную систему триггеров и продуманную велком-серию. Велком в данном случае для того, чтобы рассказать больше про продукт, погрузить в процессы, сделать грамотный онбординг, если это технически сложный продукт. 

Триггеры, чтобы вовремя напоминать о продлении подписки, закупке необходимых расходников. B2B компаниям сложнее скакать с продукта на продукт или менять поставщиков, поэтому если вы сформируете лояльные партнёрские отношения, то клиент останется с вами надолго.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.


Не менее интересные публикации