Как узнать, какой контент нравится вашим подписчикам
Маркетинг Маркетинг

Как узнать, какой контент нравится вашим подписчикам

Донцова Ангелина - помощник декана ВМК МГУ имени М.В. Ломоносова по связям с общественностью.

У вас есть красиво оформленный аккаунт в Instagram, вы регулярно делаете публикации и запускаете официальную рекламу. Но как понять, что вы все делаете правильно? Ответ — с помощью аналитики Instagram аккаунта. Оценка показателей помогает понять, кто ваша аудитория, что нравится подписчикам, и какие действия приносят больше продаж.

Я выделила 8 основных метрик, которые помогут вам понять, эффективны ли ваши методы продвижения в Instagram.

Охват поста

Охват — это число людей, которые просмотрели публикацию. Не путайте с «показами» — эта метрика считает все просмотры в ленте. Охват же отображает только уникальных пользователей.
По охвату вы можете приблизительно оценить, какой процент подписчиков видит ваши посты.
Хороший показатель — 40%-60%. Причем, чем больше подписчиков, тем меньше будет становиться этот процент.

Вовлеченность

Вовлеченность — это отношение количества комментариев и лайков, которые получают ваши публикации, к количеству подписчиков.
Вовлеченность = лайки + комментарии / число подписчиков х 100%
Например, если у вашего аккаунта 1500 подписчиков, а пост при этом набрал 100 лайков и 5 комментариев, то ER этого поста =105/1500 х 100% = 7%
Хороший показатель вовлеченности: 5-10% и выше

Сохранения и репосты вашей публикации

Пожалуй один из самых точных показателей полезности постов. Если публикацию сохраняют, делятся ей в сторис или отправляют знакомым — то пост нужный и интересный. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.


Качество аудитории

Это не метрика, а скорее набор показателей в аналитике аккаунта Инстаграм, которые вам нужно отслеживать, чтобы понимать, той ли аудитории вы транслируете свой контент.

Инстаграм показывает базовую демографическую информацию о вашей текущей аудитории. Для просмотра демографических данных у вас должно быть не менее 100 подписчиков.

Можно узнать, как распределены подписчики по гендерному принципу, возраст по категориям, по пять популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики.


Время активности аудитории

Прямо под демографическими данными в аналитике Instagram вы увидите периоды наибольшей активности аудитории. Зачем их отслеживать? Чтобы постить в те дни и часы, когда ваша аудитория в наибольшем составе находится онлайн. Ведь один из критериев, по которым пост попадает в топы и в ленты наибольшего числа подписчиков, — это скорость набора лайков в первые минуты публикации.


Просмотры сторис

Показатель так же важен, как и охват поста, ведь аудитория в Instagram делится на два типа: тех, кто листает ленту, и тех, кто смотрит сторис. Охваты — как и везде, это уникальные зрители, которые посмотрели ваши истории. Аналогично постам, в сторис также есть показы.

Показов почти всегда больше, чем охвата. Почему так? Некоторые пользователи пересматривают сторис, а каждый пересмотр добавляется к показам.


Действия в сторис

Если охваты в аналитике Instagram показывают потенциал аккаунта, то действия показывают, насколько интересны сторис — все вместе и по отдельности. 

Здесь нам интересны два блока — «Взаимодействия» и «Навигация».
  • Взаимодействия показывают, насколько пользователю интересна и сторис в целом, и ее отдельные части — наклейки, прикрепленная ссылка, владелец аккаунта. В этой секции цифры есть только в тех случаях, когда по элементам сторис кликали.
  • Навигация показывает короткие касания по сторис: назад, вперед, переходы, выходы. Интереснее всего для нас показатель кнопки «Назад». Если число больше обычного, то контент либо интереснее обычного, либо сложнее, и пользователю приходится возвращаться, чтобы его понять.
Аналитика Instagram сторис исчезает через 14 дней, поэтому лучше фиксировать данные сразу — через 1-2 дня после публикации.


Переходы на сайт и продажи

Высокие охваты и вовлеченность — это прекрасно, но они ничего не значат, если ваш аккаунт не побуждает людей к покупкам. Instagram показывает количество кликов по ссылке и переходов в профиль как в постах, так и при запуске таргетированной рекламы. Причем аналитика в Instagram показывает, какой именно процент кликнул по ссылке с конкретной промоакции или с поста.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации