Продвижение в Telegram: как работать на площадке фото
Маркетинг Маркетинг

Продвижение в Telegram: как работать на площадке


Анастасия Севальникова, руководитель проектов digital-агентства «Интериум».

На фоне блокировок западных соцсетей Telegram за последний месяц получил огромный приток трафика и стал самым популярным мессенджером в России. За некую элитарность его в качестве новой основной площадки выбирают многие бренды, селебрити и блогеры.

Некоторым из них приходится адаптироваться и преодолевать определенные сложности в перестраивании контентной стратегии, так как функционал мессенджера отличается от того, что все привыкли видеть в социальных сетях.

Рассмотрим особенности продвижения в Telegram.


Какая аудитория здесь обитает?

Как и везде – разная. В ближайшее время с притоком новых пользователей портрет аудитории наверняка претерпит значительные изменения. По данным за 2021 год, ядро пользователей из России составляли жители Москвы и Санкт-Петербурга – более 35%, остальная часть концентрировалась преимущественно в городах-миллионниках. При этом две трети аудитории – мужчины, а по возрасту больше половины пользователей находятся в промежутке 25-44 лет. Порядка 70% имеют высшее образование, но в то же время уровень дохода более чем у половины не превышает 60 тысяч рублей. Однако, порядка 15% пользователей зарабатывают больше 150 тысяч рублей в месяц, что оставляет надежду компаниям, чьи услуги не рассчитаны на массовую аудиторию.

Продвижение в Telegram: как работать на площадке Фото 1

Данные исследования tgstat.ru об интересах аудитории Telegram.


Какие форматы для присутствия брендов есть?

Для систематической работы мессенджер предлагает два публичных формата – каналы и чаты.

Каналы – это своего рода блоги, где записи размещаются только владельцем, при этом подписчики могут оставлять к ним комментарии и реакции (например, лайк, смех и др.), если эти опции активированы администратором.

Чаты – объединения пользователей, где каждый может размещать сообщения и участвовать в обсуждении, при этом все сообщения отображаются в хронологическом порядке в единой ленте, а администраторы чата являются модераторами.

Каналы и чаты могут быть как открытыми – их можно найти через поиск, любой желающий может вступить или подписаться, так и приватными – доступ в них возможен только по специальной ссылке-приглашению, других способов узнать об их существовании нет.

Продвижение в Telegram: как работать на площадке Фото 2

Установка начальных параметров создаваемого канала.

Выбор того или иного формата будет зависеть от ваших целей. Канал может стать витриной бренда, так как все внимание будет сфокусировано на том, что транслирует автор. Если же ваша цель – построение комьюнити, либо стоит задача организации дополнительного инструмента поддержки пользователей – выбор лучше сделать в пользу чата. При этом закрытый формат подойдет тем, кто работает со строго ограниченной аудиторией или оперирует эксклюзивной или конфиденциальной информацией. Формат открытых площадок предоставляет всем пользователям свободу взаимодействия с вами и дает некоторых потенциал для органического роста.


Чат-боты – что за зверь?

В Telegram широко распространены автоматизированные программы для оптимизации работы с аудиторией – цифровые помощники, которые вместо вас могут ответить на вопросы пользователя, помочь найти какую-либо информацию, принять заявку на выполнение услуги, стать приложением внутри мессенджера (например, игрой) и так далее. Сфера их применения практически безгранична.

Взаимодействие с ботами происходит в чатах (групповых или индивидуальных) с помощью специальных команд. При этом это отдельная самостоятельная сущность внутри мессенджера: чтобы создать бота, вам не нужно иметь канал или отдельный чат. Единственный минус – бот не сможет сделать за вас абсолютно всё: он будет только отвечать пользователю и никогда не напишет первым.

Продвижение в Telegram: как работать на площадке Фото 3

Пример бота для организации медицинских консультаций.


Как привлекать аудиторию?

В отличие от социальных сетей, в Telegram нет ленты новостей – ни хронологической, ни алгоритмической. Пользователю доступен лишь общий список с контактами, каналами и группами, в которые он вступал, поэтому потребление контента здесь более чем осознанное – чтобы прочитать сообщение, пользователь должен открыть ваш канал/чат, случайно попасть в поле его зрения не получится. Конечно, есть уведомления о новых сообщениях, но приоритет здесь всегда будет на стороне родных, друзей и коллег, с которыми пользователь контактирует ежедневно и с которыми за его внимание приходится конкурировать бизнесу. Большинство пользователей, подписываясь на новый канал или вступая в чат, сразу же отключают уведомления от них, поэтому заставить подписчиков раз за разом возвращаться к вам – ключевая задача вашего контент-маркетинга.

Продвижение в Telegram: как работать на площадке Фото 4

Пример канала с выключенными уведомлениями.

Но как получить этих самых подписчиков? Методы достаточно стандартные:

  • Привлекайте клиентскую базу и подписчиков с других площадок, информируя их о том, что следить за вами можно также в Telegram. Конверсия будет выше, если здесь пользователи смогут получать дополнительную выгоду – специальный контент, которого больше нигде нет, или какие-то бонусы за подписку – скидки, бесплатные услуги или подарки.
  • Привлекайте новую аудиторию с помощью рекламы. Тут есть несколько вариантов:
  1. Размещение информации о канале/чате в других каналах смежной или аналогичной тематики, либо просто у охватных авторов, если их аудитория близка вам. Сделать это можно на коммерческой основе или по бартеру – в зависимости от того, чем вы можете быть полезны другому автору.
  2. Telegram Ads. Это внутренняя рекламная платформа мессенджера, позволяющая размещать короткие рекламные сообщения в чужих каналах. Но удовольствие недешевое – для запуска кампании понадобится бюджет не менее €2 млн.
  3. Реклама в социальных сетях. Например, во ВКонтакте – с помощью таргетированных объявлений можно получить неплохую конверсию в подписчиков в Telegram.

Продвижение в Telegram: как работать на площадке Фото 5

Пример email-рассылки по базе клиентов с приглашением подписаться на Telegram-канал.


Как удержать аудиторию?

Рецепт до банальности прост – будьте полезны и отвечайте ее интересам. Качество публикуемого контента здесь играет первостепенную роль, так как случайные контакты с аудиторией практический исключены, а вероятность навсегда затеряться в множестве личных чатов и подписок на другие каналы крайне высока.

Вот несколько советов, которые позволят вам начать покорять Telegram:

  1. Тщательно продумайте контентную стратегию – о чем будет ваш канал или чат, какая идея объединит вас с вашей аудиторией? Подумайте также над частотой постинга: лучше реже, но лучше, чем часто и кое-как.
  2. Подберите оптимальные форматы. Несмотря на то, что Telegram делает упор на текстовый контент, площадка развивает и другие формы коммуникаций:
    • авторам доступны опросы, возможность прикрепления к постам фото, видео, музыки, файлов и гео-меток;
    • с помощью сервиса Telegraph можно оформлять красивые структурированные лонгриды;
    • в чаты можно отправлять аудиосообщения и даже создавать отдельные аудио-чаты для общения голосом;
    • есть видеотрансляции и возможность управлениями эфирами через сторонние сервисы (например, OBS Studio или XSplit Broadcaster);
    • можно размещать сообщения с функцией автоматического удаления через определенное время.
  3. Не забудьте про модерацию. Если вы предоставляете своим пользователям возможность оставлять сообщения или комментарии, будьте готовы в любой момент поддержать диалог и следить за порядком в своем сообществе – спам или некорректные высказывания могут вызвать негативную реакцию подписчиков и точно не добавят лояльности к вам.
  4. После того, как база для наполнения канала будет создана, начинайте привлекать подписчиков. Продумайте инструменты и подберите площадки для размещения рекламы.
  5. Не бойтесь экспериментировать и будьте уверены в том, что делаете – ваша аудитория обязательно откликнется!

Заключение

Telegram начинался как самый безопасный мессенджер, но с годами развился до полноценной информационной платформы. Сегодня это не просто удобный инструмент для ведения личных переписок с друзьями, но популярный источник новостей и знаний, а также средство решения многих повседневных задач.

Несмотря на то, что прозорливые блогеры и представители бизнеса давно и успешно заняли здесь свои ниши, текущие реалии открывают возможности для входа на площадку все новым авторам и пользователям. Нет сомнений, что рост и развитие Telegram продолжатся, а значит, продвижение в нем стоит как минимум рассматривать в своей маркетинговой стратегии.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.


Не менее интересные публикации