ѕсихолог, врач и дизайнер. √айд: как эксперту продавать услуги через »нстаграм
ћаркетинг ћаркетинг

ѕсихолог, врач и дизайнер. √айд: как эксперту продавать услуги через »нстаграм

—ейчас в »нстаграм продают и покупают практически всЄ. Ќо даже сама€ качественна€ продукци€ и востребованные услуги останутс€ без внимани€ потребителей, если профиль не Ђзаточенї под системные продажи.  ак сделать аккаунт продающим, и какие ошибки совершают на этом пути предприниматели Ц рассказывает ћаргарита Ѕылинина, предприниматель, маркетолог, автор книг по продвижению в »нстаграм, глава проекта Ђƒиджитал академи€ маркетингаї.


ѕродуктова€ матрица

–аспространенна€ проблема Ц эксперт тратит огромные ресурсы дл€ привлечени€ аудитории к своему аккаунту, но большинство пользователей Ђпросачиваютс€ї через воронку. ѕричина нередко кроетс€ в отсутствии плана продаж и продуктовой матрицы.

Ќеважно, что предприниматель продает Ц дл€ того, чтобы клиенты возвращались к нему снова и снова, необходимо выстроить товары или услуги в особой последовательности в соответствии с планом продаж. “ака€ Ђлестницаї, на каждой ступеньке которой потенциальный клиент знакомитс€ с очередным предложением и испытывает определенную потребность, называетс€ продуктовой матрицей.

ќна помогает решить целый р€д задач, а самое главное Ц обеспечивает посто€нные продажи. ѕотребитель, один раз попав в воронку, проходит еЄ до конца, совершает покупку и гарантированно возвращаетс€ снова и снова. Ѕолее того Ц повышаетс€ его ло€льность. ѕокупатель становитс€ своеобразным Ђадвокатом брендаї, и рекомендует аккаунт всем знакомым. –аботать с аудиторией становитс€ проще и на 30% дешевле.

ћатрица может содержать неограниченное количество товаров или услуг. √лавное Ц чтобы они были качественными. ћожно начать с монопродукта, и постепенно перестраивать еЄ под мен€ющийс€ масштаб бизнеса. √лавное Ц создавать продуктовую матрицу в тесной св€зке с планом продаж.


ѕостановка и выполнение плана продаж

ƒл€ того, чтобы составить рабочий план продаж, нужно отталкиватьс€ от имеющихс€ ресурсов: сколько в аккаунте подписчиков, комментариев, лайков, обращений, статистики продаж. –€дом став€тс€ желаемые показатели через мес€ц. ƒалее необходимо определить целевую аудиторию и еЄ ресурсы. ќт точности попадани€ зависит половина успеха. ѕод все эти данные адаптируетс€ продуктова€ матрица.

ƒл€ успешного выполнени€ плана продаж аккаунт должен быть максимально простым и пон€тным дл€ покупателей. ¬ описании профил€ чЄтко прописываетс€ название товара или услуги и ”“ѕ. ¬ закрепленных сторис нужно разместить ответы на частые вопросы, гайды, каталог с актуальными ценами, информацию о бренде и отзывы.  онтент не должен продавать в лоб Ц он пошагово вовлекает, информирует, подогревает интерес, формирует доверие. Ёти стадии должен пройти потребитель дл€ того, чтобы у него сформировалось желание совершить покупку.

 ак правило, первые системные продажи в аккаунте начинаютс€ через 3-5 мес€цев после завершени€ подготовительных работ: создани€ и заполнени€ профил€, выстраивани€ продуктовой матрицы и запуска рекламы.


–аспространенные ошибки

ѕервое, что недопустимо при организации системных продаж в »нстаграм Ц спешка. ћногие создают аккаунт, размещают в нем несколько постов, запускают таргет, и ждут мгновенных результатов. ќднако на неготовую основу Ђлитьї рекламу нельз€ Ц аудитори€ просто пройдет мимо, потому что в блоге не выстроена коммуникаци€. —юда же относитс€ публикаци€ исключительно продающего контента.

¬тора€ ошибка Ц копирование конкурентов. Ќе нужно повтор€ть чужой опыт, даже успешный. ¬оронку продаж и продуктовую матрицу необходимо создавать индивидуально под проект.

Ќе стоит использовать только один канал дл€ рекламы.   примеру, после выхода нового обновлени€ дл€ пользователей iPhone таргет на них практически не работает. объ€влени€ нужно сегментировать под другие группы. ќптимальный вариант Ц продвижение по нескольким каналам. Ќастройку рекламы лучше доверить профессионалам.

ѕродвижение через лидеров мнений Ц эффективный инструмент, но его нужно использовать с умом. ¬о-первых, не прибегать к такой рекламе на старте Ц спрос может многократно превысить предложение, что неизбежно приведет к конфликтным ситуаци€м и негативу. ¬о-вторых, инфлюенсер должен соответствовать ценност€м бренда, а его аудитори€ Ц быть заинтересованной в продвигаемых товарах или услугах. “ретье Ц выгоднее заключить контакт с несколькими небольшими блогерами, чем с одним крупным: конверси€ будет гораздо выше при меньших затратах.


 раеугольный камень

Ѕизнес в мечтах и реальности Ц две абсолютно разные вещи. ѕросто знать своЄ предназначение недостаточно. ”спеха добиваютс€ только предприниматели, у которых сильна внутренн€€ мотиваци€. ѕоэтому нужно приготовитьс€ к трудност€м, четко понимать, дл€ чего запускаетс€ проект. » развивать экспертность и личный бренд Ц они автоматически повышают ценность и качество продукта в глазах потребителей. ƒл€ системных продаж в »нстаграм сейчас это имеет основополагающее значение.

ѕодписывайтесь на нас в соцсет€х, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Ќе менее интересные публикации