Популярная соцсеть «Одноклассники» объявила о запуске виртуальной телефонии. Отныне пользователям будут доступны аудио и видеозвонки, с помощью которых можно вызвать такси «Ситимобил» или направить обращение в общественные организации.
Как рассказала руководитель по продуктам OK Live, «Лента» и «Видео» социальной сети М. Краснова, «Одноклассники» целенаправленно занимаются развитием сервисов звонков и экосистему для бизнеса. Сейчас у пользователей появилась возможность решать задачи посредством объединения этих технологий. Это позволит всем компаниям и профильным группам ОК взаимодействовать со своими клиентами и подписчиками посредством аудио и видеозвонков.
Виртуальная телефония позволяет создать на основе группы настоящий кол-центр. Например, клиенты смогут проконсультироваться о наличии товара в интернет-магазине, продемонстрировать некачественную продукцию или совершить звонок для заказа ремонта персонального компьютера. Благодаря специальному виджету можно непосредственно из группы настроить звонки с собственного сайта. В результате с компанией смогут связаться люди, не авторизованные в Одноклассниках.
Принимать звонки может любое количество операторов, при этом существует техническая возможность записи диалога. Просмотреть историю обращений можно в настройках каждой группы. Пользователям OK доступны звонки как с мобильной, так и с десктопной версии соцсети.
По словам М. Красновой, новый сервис позволит бизнесу расширить количество клиентов и наладить с ними взаимодействие внутри социальной сети любым из удобных способов.
Напомним, в числе первых в тестовом режиме запустила виртуальную телефонию ОК федеральная служба такси «Ситимобил», а также ряд российских общественных организаций.
Как рассказала руководитель по продуктам OK Live, «Лента» и «Видео» социальной сети М. Краснова, «Одноклассники» целенаправленно занимаются развитием сервисов звонков и экосистему для бизнеса. Сейчас у пользователей появилась возможность решать задачи посредством объединения этих технологий. Это позволит всем компаниям и профильным группам ОК взаимодействовать со своими клиентами и подписчиками посредством аудио и видеозвонков.
Виртуальная телефония позволяет создать на основе группы настоящий кол-центр. Например, клиенты смогут проконсультироваться о наличии товара в интернет-магазине, продемонстрировать некачественную продукцию или совершить звонок для заказа ремонта персонального компьютера. Благодаря специальному виджету можно непосредственно из группы настроить звонки с собственного сайта. В результате с компанией смогут связаться люди, не авторизованные в Одноклассниках.
Принимать звонки может любое количество операторов, при этом существует техническая возможность записи диалога. Просмотреть историю обращений можно в настройках каждой группы. Пользователям OK доступны звонки как с мобильной, так и с десктопной версии соцсети.
По словам М. Красновой, новый сервис позволит бизнесу расширить количество клиентов и наладить с ними взаимодействие внутри социальной сети любым из удобных способов.
Напомним, в числе первых в тестовом режиме запустила виртуальную телефонию ОК федеральная служба такси «Ситимобил», а также ряд российских общественных организаций.
