Как создать дружную команду в коллективе: 3 стратегии
Офис Офис

Как создать дружную команду в коллективе: 3 стратегии

Ксения Костина, креативный директор, Цифровые Истории.

Слаженная работа команды, как правило, стоит за большинством успешных проектов и бизнесов. И в любом деле построение команды – это также важно, как сам продукт или услуга, которые будут продаваться. В чём секрет? Подбор специалистов не только по опыту и образованию, но и по их soft-скиллам, в комбо с грамотным менеджментом. Разберём по порядку.

Менеджмент: bad cop & good cop

В искусстве переговоров есть такая популярная тактика “хороший/плохой полицейский”. Один отвечает за строгость и оказывает давление, второй стремится к компромиссу и выстраивает доверие. Пока вы это читаете, у вас 100% появились ассоциации с кем-то из начальства, не так ли?

Руководитель может натуральным образом относиться к одному из двух типажей. Но перегиб в одну или другую сторону может плохо сказаться на работе. Слишком большое давление на подчинённых, агрессия и резкость в общении скорее всего закончатся постоянной текучкой кадров и плохой психологической атмосферой в команде. А вседозволенность и отсутствие дедлайнов в работе приведут к простою, и вряд ли вы так прокачаете свой бизнес.

Если у менеджеров есть баланс между двумя типажами – это почти идеальная ситуация. Почти потому что иногда нужно уметь поднажать и ускорить команду, а уметь слышать своих сотрудников и доверять им – абсолютно всегда. И вот тут мы плавно переходим к теме soft skills.

Что это за “гибкие” навыки такие?


В командной работе очень важно уметь коммуницировать. Ваши рабочие способности, безусловно, помогают достичь желаемой позиции в компании, но без умения договариваться и аргументировать будет ох как сложно. Тут нет исключений, грамотное общение нужно всем.

Сейчас мы, как никогда, проходим через эпоху неопределённости. Мир вокруг меняется с космической скоростью, и выживает тот, кто умеет приспосабливаться и быстро учиться. Вы могли быть супер-отличником в школе, а теперь страдаете от тревожности  и беспомощности при малейшей проблеме – это типичная история среди тех, кому не хватает “гибких” навыков. Подобный тупик часто наблюдается в компаниях у менеджеров по продажам: они досконально изучают продукт, тратят массу времени на скрупулезное заучивание нюансов, но при звонке живому человеку из плоти и крови теряются как в школе у доски. Напротив, менеджеры, которые отлично ладят с людьми, легко принимают отказы и со страстью докручивают разговор до продажи, могут «плавать» в особенностях продукта, но убеждают и располагают своей простотой и человеческими качествами. Общительность, умение слушать и приходить на помощь (другим и себе) считаются наиболее желанными качествами работника. Есть даже исследования, подтверждающие, что наши трудности в работе чаще всего связаны с человеческим фактором. Не зря в описаниях вакансий уже десятилетиями просят извечной коммуникабельности и стрессоустойчивости. Звучит избито, но сколько в этом смысла!

Как влияют эти навыки на сплоченность коллектива? Если внутри команды все умеют находить общий язык, доносить свои идеи до других и воспринимать обратную связь, поздравляем! Вы на пути к успеху. Но это не всё.

Грамотный подбор персонала под вашу текущую команду

Иногда достаточно 1 человека, чтобы радикально изменить атмосферу в коллективе. Зачастую, в плохую сторону. Как найти того самого специалиста, который и в команду впишется, и работу будет выполнять?

Уже на этапе первого очного собеседования можно протестировать личность кандидата. Существует тысяча и один тест на тип личности, оставим эту тему гуглу, суть в одном: определить, кто перед вами, важно сразу.

Например, приходит к вам весь такой образованный Иван. И два высших есть, и в классной компании до этого стажировался, и портфолио красивое. Но на простую шутейку во время диалога никак не отреагировал. Ладно, подумаете вы, это мелочь. Потом вы предлагаете разобрать условную конфликтную ситуацию, а Иван остро реагирует и предлагает радикальные решения, ставящие остальных сотрудников под удар. Если уже на собеседовании кандидат так поступает, то как будет в реальной жизни? Ответ вы уже знаете.

В английском есть такое классное слово vibe. Оно переводится как чувство, атмосфера. В общении как в рабочем, так и личном, если не совпал vibe – химии не будет. Так что не забывайте, что сотрудник должен совпадать с общим настроением вашей команды, и будет вам дружный коллектив. В противном случае придётся спеть ему «Don't Kill My Vibe» Кендика и попрощаться.

Кстати, несложившиеся отношения в коллективе совсем не значат, что сотрудник, выбивающийся из общей картины, какой-то злодей. Часто человек просто не на своём месте: нуждается в повышении, переводе на другой продукт или ином способе взаимодействия. Тот же менеджер по продажам, который старается продать непродаваемое аудитории, о которой ничего не знает, будет получать одни гневные отказы и сам вскоре начнёт метать огненные шары в коллективе. Открытый и честный диалог перед принятием важного решения необходим всегда. Да будет так! Всем хороших коллег и вкусных печенек к кофе!

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации