Cервис цветочных наборов: о команде фото
Личная практика Личная практика

Cервис цветочных наборов: о команде


Я бывала в разных ситуациях: когда надо было работать в уже собранной команде и когда эту команду формировала. В ситуации с LetLoveBLOOM.ru я зависла на том, что не понимаю, куда развивать команду сейчас.

В постоянном штате 4 человек, включая меня. В разные периоды времени на аутсорсе подключаются команды по лидогенерации, по продажам и другие. И я поймала себя на том, что действую по принципу «затыкания дырок»: проблемы с доставкой и я смотрю в сторону собственного курьера, вопросы к лидгену и вот я уже читаю о туннелях продаж.

Эту растерянность объясняю недостатком информации, сложно принимать решения, когда не видишь конечного результата этого действия. Например, на той неделе я четко осознавала проблемы в доставке и решением было пересмотреть экономику проекта, чтобы нарастить штат собственным курьером. А уже на этой неделе из-за нехватки времени на мне остановились 4 процесса – нужен ассистент.

Мне нравится в сложившейся ситуации то, как я формулирую проблему и обдумываю варианты без суеты. Хотя давление значительно выше, чем если бы я работала наемным сотрудником. Еще на той неделе я могла взять курьера в команду. Но увидела другую возможность, которая функционально полезней. Я с удовольствием передам повторяющиеся процессы ассистенту, администрирование доставки в том числе, и высвобожу время для создания нового. Курьер бы закрыл только одну боль.

У нас по-прежнему проблемы с продажами, нет общего тренда роста. А значит я не понимаю, как эффективно планировать затраты. И выйти сейчас из этого процесса я не могу, мне нечего передавать. С завидной регулярностью консультируюсь с проектами, которые работают в разных секторах. Пока мне не встретились те, кто работал бы над новым продуктом. Все они рассчитаны на поставленные процессы, объемы и понятный рынок.

И сказать, что мы идем вслепую, я не могу: мы пробуем, анализируем. Но нет системности в действиях.

Усложняет ситуацию и то, что все хотят аванс за не понятные мне итерации. В голове есть сформированная давно установка относительно продаж – ты получаешь награду за выполненные планы. Размер вознаграждения в прямой зависимости от выручки. А в договорах я вижу только мои обязанности вовремя оплачивать счета и предоставлять информацию.

Анализируя ситуацию, я пришла к тому, что в погоне за быстрой выгодой, такой сектор, как продажи, легко поступаются качеством.  Они не заинтересованы в долгих и взаимовыгодных отношениях и, получив аванс за те виды работ, которые выполнить не могут, легко отходят от дел. Переключаются на другие сделки.

На рынке такое разнообразие платформ, систем и терминов – это вызывает тревожность, потому что откуда взять время и бюджеты на то, чтобы испробовать все. Почему нет волшебной кнопки, которая покажет реальный сценарий взаимодействия с тем или иным инструментом?

На днях я получила хороший совет: «Да, Света, лучше тебя вряд ли кто-то знает и чувствует проект. Но как ты будешь расти и развиваться дальше, если застрянешь в этих процессах сейчас? Найди человека, который может и не будет так трепетно относиться к проекту, но сумеет доносить ваши ценности – это золотая середина»

Время, кстати, в отличие от денег, ресурс не восполняемый. И я постоянно задаю себе вопрос: «а сколько я еще могу себе позволить жить в этих процессах?». Если ответ не требует сиюминутного вмешательства, то я иду дальше. Получается, что смиряюсь с положением вещей. Но обещаю точно вернуться к ним, когда будут ресурсы.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.


Не менее интересные публикации