Как владельцу бизнеса выйти из рутинной деятельности, управлять своим временем и увеличивать доход
Личная практика Личная практика

Как владельцу бизнеса выйти из рутинной деятельности, управлять своим временем и увеличивать доход

В этой статье эксперт – практик, бизнес-тренер, автор коучинговых программ по маркетингу и менеджменту для представителей бизнеса в сфере медицины и индустрии красоты, владелец клиники эстетической медицины, доктор Лариса Бердникова рассказывает о том, как с помощью грамотно выстроенной системы можно, даже не находясь каждый день в офисе, эффективно управлять своим бизнесом, быть в курсе всех дел и увеличивать доход.

Эксперт делится своими стратегиями, как можно выйти из рутины и состояния перегруженности в состояние управления своим временем на примере медицинского и красивого бизнеса.


Зачем бизнесу, в частности, медицинскому и красивому, система

Когда я открывала свою первую клинику, я не ставила перед собой задачу находиться на посту в должности управляющего или исполнительного директора. Я являюсь оперативным учредителем, директором, но я всегда, с самого начала ставила на пост исполнительного директора и ставила себе задачу его обучать и выстраивать систему маркетинга и менеджмента в этом бизнесе.

Медицинский и красивый бизнес достаточно специфический. Он очень сильно связан с людьми и человеческим фактором. Мы зависим от наших врачей, специалистов и мастеров.

Поэтому управлять людьми системно в медицинском бизнесе гораздо сложнее, чем выстраивать, например, систему маркетинга или управление производством. Связано это с тем, что у людей есть определенный статус, амбиции, эмоции и реакции. К сожалению, в частной медицине и индустрий красоты люди пока еще не приучены к четкой и слаженной системе. Основываясь на своих многолетних наблюдениях в качестве собственника медицинского бизнеса, могу с уверенностью сказать, что система управления в нашей индустрии практически отсутствует.

Однако, в последние годы эта ситуация стала понемногу меняться, благодаря появлению программ обучения руководителей, росту конкуренции и развитию системного маркетинга. Таким образом, сама жизнь заставила нас делать бизнес более системным. Тем не менее, до «золотых стандартов» системного управления предприятием нам еще очень далеко.

Важно понимать, что если система отсутствует, то приходится делать все вручную – управлять каждым сотрудником, постоянно находиться в клинике, ежедневно лично общаться с персоналом и улаживать их проблемы, или наблюдать за всеми процессами, глядя в видеомонитор, чтобы «все контролировать». А на это уходит огромное количество времени и энергии.


В чем заключается системный подход к ведению бизнеса

Системный же подход заключается в выстраивании специальной технологии найма, подбора, обучения персонала, выстраивании организационной структуры, показателей, статистик, KPI, финансового планирования и системного обучения внутри компании.

В каждом аспекте управления есть своя технология - определенная последовательность шагов, выполнение которых приводит к нужному результату. И если мы не владеем такой технологией, то управлять бизнесом, особенно развивающимся и растущим, достаточно сложно. В результате руководитель многое берет на себя и оказывается перегруженным. Либо он где-то что-то не дорабатывает и теряет «мячи», а его сотрудники либо тоже сильно перегружены, или наоборот недозагружены. Очень часто из-за отсутствия четкой системы найма наблюдается острая нехватка персонала. Зачастую руководитель сам является одновременно и ведущим врачом, и управленцем, и финансовым директором. И этот фактор ограничивает и замедляет рост организации, так как фактически не остается времени на стратегическую и спланированную деятельность.

Если вы хотите больше свободы и быть менее перегруженными, а главное увеличить доход от своего бизнеса, то вам жизненно необходимо выстраивать в своей клинике, или центре красоты четкую систему.

В свое время я подняла свой бизнес только благодаря хорошо выстроенной системе маркетинга и организационной структуре. С самых первых дней управления клиникой я ввела систему показателей, KPI и статистики, которые я получаю ежедневно, еженедельно и ежемесячно.

Еженедельные и ежемесячные статистики я получаю каждый понедельник на электронную почту, где бы я ни находилась и обязательно провожу собрания и планерки. Особенно такие важные планерки, как еженедельные и ежемесячные, когда я ставлю своим подчиненным цели!

Ежедневные краткие отчеты я получаю в мессенджере. Подобная система позволяет мне держать руку на пульсе и понимать, что происходит в моем бизнесе.


Как правильно расставленные приоритеты и введение системы ежедневных отчетов помогут масштабировать бизнес и увеличить доход

Следующий лайфхак касается того, как владельцу бизнеса правильно расставлять приоритеты и приучать к этому своих сотрудников.

Очень важно ежедневно писать планы и отчеты. Я приучила саму себя и своих сотрудников ставить Топ-5 задач на день – что необходимо сделать, что самое важное на сегодня. И всегда отслеживаю утром в нашем общем чате, действительно ли сотрудники расставляют приоритеты правильно.

Если я вижу, что они расставлены, на мой взгляд, не совсем верно, то я фокусирую внимание сотрудников на самом главном. Пишу им, что сегодня необходимо сделать и какого результата я от них жду. Таким образом, если ваши подчиненные четко понимают свои обязанности, если у вас введены должностные стандарты, скрипты, регламенты, чек-листы и сотрудники их изучили и применяют, то они достаточно неплохо понимают ответственность в своей области и работают самостоятельно.

Поэтому основная задача владельца и руководителя – ставить цели, координировать действия команды и добиваться желаемых результатов. И для этого совершенно не обязательно находиться с утра до вечера в клинике, или в офисе.

По моим наблюдениям, руководители, которые не могут «отпустить» деятельность, которым приходится постоянно «тушить пожары», наблюдать и бояться, что что-то произойдет – как правило необученные руководители, у которых нет системы.

Таким образом, если вы хотите разгрузить себя, иметь больше свободы, масштабировать свой бизнес и увеличивать доход, но при этом не быть в «котле» бурлящей деятельности, зная, что все завязано только на вас, то необходимо выстраивать систему и правильно расставлять приоритеты.

В этой статье я дала лишь основные, самые важные рекомендации.

Но даже применение этих рекомендаций по внедрению системного подхода в управление вашим бизнесом позволит вам заметно увеличить его обороты за счет правильно расставленных приоритетов в задачах, повышения эффективности работы персонала, выстраиванию оргструктуры и внедрения KPI.

А самый приятный бонус – вам больше не нужно будет находиться целыми днями в компании и лично все контролировать. Отлаженная система позволит вам разгрузиться и сконцентрироваться на стратегических процессах.

Поставьте себе цель – выстроить и внедрить в своем бизнесе систему и привить навык правильной расстановки приоритетов себе и всей своей команде. Если же вы хотите узнать еще больше информации по этому вопросу, подписывайтесь на мой Instagram-аккаунт, пишите в директ «хочу построить систему», и я вышлю вам бесплатно первый урок программы "Управляющий под ключ".

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации