Построение удаленного отдела работников
Личная практика Личная практика

Построение удаленного отдела работников


Андрей Лобут - владелец компании LOBUT DIGITAL.

С самого начала работы в digital сфере, я принял решение, что буду набирать сотрудников «удаленно». Это мне позволило значительно увеличить количество возможных кандидатов и снизить стоимость затрат, потому что, одно дело, если человек живет в крупном городе (Москва, Питер, Тюмень), а другое, если он живет в небольшом городе. И не всегда это влияет на его профессионализм, есть талантливые люди, как в больших мегаполисах, так и в самых удаленных городах нашей большой страны.


Трудности при переходе на «удаленку»

Самая главная трудность (конечно, не у всех), но у многих - это отсутствие личного общения по которым можно оценить сотрудника. Не всегда можно оценить компетенцию специалиста по его портфолио или по переписке с ним. Зачастую возникает необходимость видеть его в реальном времени, поэтому многие боятся нанимать в штат сотрудников «удаленно». Следующая трудность, которая может быть - это контроль, качество исполняемой работы и так далее. Но большую часть проблем можно уже решить с помощью внедрения определенных инструментов.


Грамотно выстроенная работа с «удаленными» сотрудниками для высокой эффективности

Если вы хотите перевести своих «сегодняшних» сотрудников на удаленку, то может возникнуть проблема с эффективностью работы, но ее можно минимизировать, либо полностью решить. Основным инструментом для этого является качественно настроенные СRM-системы. Но рекомендуется систематизировать в проверенную систему. Необходимо в эту СRM-систему прописывать задачи, ставить время на их исполнение, чтобы ваши сотрудники отписывались о выполненных задачах (что и как они выполнили, сколько на это было потрачено времени), ставить определенные отчетные интервалы (например, 1-3 дня) и по итогу отчетных дней проводить zoom или skуpe планерки. Рекомендуется это делать 1-2 раза в неделю, но важно, чтобы у сотрудников было четкое понимание о том, что им нужно делать и когда у них стоят окончательные сроки. Также важно понимание конечного результата, если, к примеру, на «удаленке» находится отдел продаж, то можно поделить на количество входящих заявок, количество обработанных заявок, количество заключенных договоров и так далее.


Контроль за сотрудниками на «удаленке»

Об этом уже упоминалось ранее, но повторюсь, что для контроля сотрудников должна быть предусмотрена СRM-система. В ней должны быть прописаны все моменты, касаемо их работы, включая задачи, сроки их выполнения и конечный результат.


Программное обеспечение для управления удаленными сотрудниками

Что касается контроля сотрудников, опять же возвращаемся к СRM-системе. Без грамотно настроенной СRM, трудно осуществлять контроль сотрудников.


Причины перехода на «удаленку»

Основное преимущество сотрудников на «удаленке» - снижение затрат на содержание компании, потому что для каждого сотрудника, который находится в офисе нужно рабочее место. А рабочее место - лишний квадратный метр, а лишний квадратный метр - большая арендная плата. Также к этому можно отнести много организационных моментов, например, кулер с водой. Именно поэтому, многие компании стараются оставить больше сотрудников на «удаленке»


Коммуникация с сотрудниками в онлайн режиме

Во-первых, повторим о наличии СRM-системы. Во-вторых, еженедельные созвоны по zoom или skуpe, чтобы было видно лица и была хорошо налажена слышимость и возможность обсудить все важные рабочие моменты. Если, к примеру, работа осуществляется по битрикс24, то можно создать общий рабочий чат, где сотрудники смогут общаться. Рабочие чаты можно создать и в телеграме, также в вотсапе. Можно их разделить по отделам и дополнительно создать общий.


Отрицательные стороны работы на «удаленке»

Это то, что труднее осуществлять контроль, поэтому больше нужно полагаться на самих сотрудников. Если человек находится в офисе, то его больше контролируют, в плане, оранизационных моментов и контролируют пунктуальность. Если руководитель или тот, кто отвечает за подразделения видит, что человек бездельничает, то он может подойти и сказать ему об этом. Если все находятся в офисе, то грамотный руководитель всегда видит общее состояние персонала, либо отдельных сотрудников, в каком они настроении. Также, когда люди находятся в офисе, а как нам известно, люди-существо социальное, то им интереснее общаться и находиться в обществе. Поговорить, обсудить что-либо и благодаря этому создается рабочая атмосфера. Потому что, когда человек находится вне общества, он находится «в себе», у него может возникнут много раздражающих факторов(семья, ремонт у соседей, телевизор). Это и является основными минусами работы на «удаленке», мы не видим общего состояния сотрудников, не можем их контролировать и прочее.


Лайфхаки и правила для качественной работы

Если говорить, касательно, лайфхаков, то обобщим вышеизложенное и отметим:

  1. грамотно настроенная СRM-система.
  2. Общий чат, телеграм, вотсап.
  3. Видеосвязь с сотрудниками с подведением итогов.
  4. Мотивация для сотрудников(существует как на удаленке, так и в оффлайн режиме). Например, за хорошо выполненную работу сотрудник получает билеты в кино, сертификат, увеличение заработной платы, премии, а если сотрудники находятся в одном городе, то появляется возможность устроить небольшой корпоратив.

Не все организации способны перейти на удаленку, не утратив при этом эффективности. Следует вдумчиво оценить в каждом конкретном случае, какие риски имеются в переходе к такому формату сотрудничества, и принимать решение, опираясь на конкретную ситуацию и возможности конкретного человека и компании.

Учитывая все факторы и делая общий вывод, я хочу отметить, что не стоит бояться «удаленной» работы. Вероятнее всего, за этим наше будущее, но нужно к этому подготовиться и быть готовым в самом начале к временным трудностям.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации