–ебрендинг сети клинико-диагностических лабораторий —»“»ЋјЅ
Ћична€ практика Ћична€ практика

–ебрендинг сети клинико-диагностических лабораторий —»“»ЋјЅ

¬ начале лета международна€ сеть клинико-диагностических лабораторий —»“»ЋјЅ провела комплексный ребрендинг. »зменени€ основаны на новых приоритетах группы компаний, и отражают фокусировку на клиенте и предоставлении ему высококачественного сервиса.

Ќа сегодн€шний день сеть —»“»ЋјЅ занимает одну из лидирующих позиций на рынке. Ќа прот€жении 17-ти лет существовани€ группа компаний проводила целенаправленную работу по технологическому совершенствованию центров, внедрению передовых клинико-диагностических технологий европейского уровн€ и уникальных тест-систем. Ѕлагодар€ этому к ребрендингу лаборатори€ —»“»ЋјЅ подошла, уже име€ багаж полного технологического оснащени€ лабораторных комплексов, а также широкий партнерский круг, особое место в котором занимают врачи частной практики.

Ёволюционное развитие бренда привело к необходимости важных новаций Ц дополнению перечн€ услуг новыми сервисами дл€ клиентов и партнеров, проведению комплексного редизайна и расширению коммуникаций.

—»“»ЋјЅ_ребрендинг_1.png


Ќовые сервисы

ћноголетний вектор на технологическое усовершенствование тест-систем и процедур лабораторной диагностики позволили —»“»ЋјЅ накопить уникальный опыт, которым специалисты готовы делитьс€ со своими партнерами.

Ђ¬ медицинских кругах стало хорошей традицией обращение за профессиональными консультаци€ми к экспертам в области лабораторной диагностики. —»“»ЋјЅ обеспечил пр€мой доступ к лаборатории дл€ лечащих врачей! Ќаш новый сервис позвол€ет коллегам вести профессиональный диалог буквально в режиме 24/7ї, Ч рассказывает генеральный директор √  —»“»ЋјЅ ќлег »цков.

ƒл€ упрощени€ коммуникации в —»“»ЋјЅ был обновлен сервис ЂDoctor to doctorї. — его помощью любой врач клиники-партнера может получить мнение специалистов сети лабораторий —»“»ЋјЅ, котора€ позволит создать мини-консилиум по сложным медицинским случа€м с точки зрени€ как клинической картины, так и лабораторной диагностики. “акое взаимодействие помогает определить оптимальный перечень необходимых исследований дл€ пациента и провести их в кратчайшие сроки с применением высокоточных тест-систем. „тобы сделать эту работу максимально оперативной, были проведены меропри€ти€ по сокращению сроков тестировани€, что особенно важно при диагностике и лечении т€желых заболеваний.

ƒл€ клиентов медицинских центов —»“»ЋјЅ существует удобный сервис Ђ—проси врачаї. Ёто бесплатный сервис по расшифровке результатов анализов, сделанных в лаборатории —»“»ЋјЅ. — его помощью клиент еще до посещени€ медицинского учреждени€ может получить разъ€снени€ о результатах с учетом текущего состо€ни€ здоровь€. Ђ¬торое мнениеї Ц в рамках этой услуги пациенты могут получить консультацию от эксперта лабораторной диагностики по результатам анализов сторонней лаборатории за символическую плату в 50 рублей.

Ђƒл€ клиентов новые сервисы —»“»ЋјЅ предусматривают комплексный подход. ћы бесплатно расшифровываем результаты анализов, направл€ем к лечащим врачам.  роме того, мы также готовы интерпретировать результаты анализов, сделанных в сторонней лабораторииї, Ч рассказывает ќлег »цков.


–едизайн

Ќовые векторы —»“»ЋјЅ нашли отражение и в дизайн-коде бренда. ќбновленные интерьерные решени€ созданы таким образом, чтобы каждый, кто переступает порог медицинского центра, ощущал, что оказалс€ в зоне абсолютной безопасности и внимани€. ¬ходные группы стали светлее благодар€ замене индиго-синего на небесно-голубой, олицетвор€ющий заботу о клиентах и их проблемах. Ќа стенах по€вились световые декоративные элементы в форме молекул, а зоны ресепшн и мебель приобрели округлые очертани€, дополненные м€гкой подсветкой чистого теплого оттенка. ÷вета, формы и обща€ атмосфера центров должны будут не просто комфортными, при€тными и умиротвор€ющими, а олицетвор€ть повышенный уровень заботы. ѕеред сдачей анализов или в ожидании результатов посетитель часто испытывает волнение, в —»“»ЋјЅ стремились создать такой интерьер, чтобы стресс был минимизирован.


Tone of voice бренда

Ѕольшие изменени€ претерпел и голос бренда (tone of voice), который стал более открытым, пон€тным и максимально доверительным по отношению к клиентам.

ќдновременно с этим —»“»ЋјЅ усиливает присутствие в —ћ» и социальных сет€х. ¬ официальных аккаунтах сети провод€тс€ регул€рные пр€мые эфиры, в которых врачи отвечают на вопросы клиентов по актуальной медицинской повестке. –егул€рно на сайте публикуютс€ научно-попул€рные статьи на тему здоровь€ и медицины под авторством специалистов лабораторий —»“»ЋјЅ Ц как врачей лабораторной диагностики, так и специалистов более узких медицинских направлений. “аким образом, обновлени€ коснулись не только дизайна медицинских центров, но и сайта и других онлайн-сервисы сети лабораторий, отража€ суть ребрендинга Ц сервис становитс€ удобнее дл€ клиента.

–еализаци€ всего комплекса меропри€тий, предусмотренных ребрендингом, завершитс€ до конца этого года.


—правка о компании

 линико-диагностические лаборатории —»“»ЋјЅ Ц это международна€ сеть медицинских центров, работающа€ на рынке с 2004 года. Ќа сегодн€шний день в ней объединено более 360 медицинских центров, 10 лабораторных комплексов на территории –оссии и ≈вропы. Ќа территории –оссии —»“»ЋјЅ обладает одной из самых разветвленных региональных сетей. ≈жегодно центр —»“»ЋјЅ проводит обследование более 4 млн человек.

ѕодписывайтесь на нас в соцсет€х, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Ќе менее интересные публикации