Мозоли предпринимателей. 4 острых вопроса о производственном бизнесе
Производство Производство

Мозоли предпринимателей. 4 острых вопроса о производственном бизнесе

Ведение производственного бизнеса напоминает плавание по реке, полной подводных камней. Число вопросов, которые возникают у предпринимателя, решившего запустить производство, исчисляется десятками, а ответам на них можно посвятить труд размером с «Войну и мир». Владимир Буйвидис, руководитель группы компаний BM Group "Фабрика инноваций", решил осветить 4 системообразующих проблемы и поделиться собственным практическим опытом.


Как привлечь и удержать первых клиентов?

С этого начинается любой бизнес – именно тогда, когда вы начинаете задаваться вопросом об интересах клиентов, вы и становитесь предпринимателем. В производственном сегменте заказчики обращают внимание в первую очередь на надежность компании, которая предлагает им свои услуги и продукцию. Затем - на цены, потом – на качество продукта. Именно постоянное развитие и улучшение этих трех составляющих все время находятся в фокусе нашего внимания.

Однако также важны клиентский сервис и персонализированные предложения для заказчиков – и это направление мы тоже активно и постоянно развиваем. При этом следует отметить, что клиентский сервис и персонализация предложений работает уже больше на удержание клиента.

В наше время почти в каждом сегменте рынка очень много различных предложений, а каждый игрок стремится быть первым в конкурентной борьбе. И это очень хорошая атмосфера! Таким образом каждый предприниматель стремится стать лучше, повысить качество услуг или товаров, а в конечном итоге выигрывает клиент. Максимальное количество довольных клиентов - это не только цель каждого бизнеса, но и способ увеличивать клиентскую базу, т.е. это возможность расширять бизнес.


Обязательно ли расширять производственный бизнес, чтобы выжить?

Расширять производственный бизнес нужно для охвата все большей части отечественного рынка и выхода на зарубежные рынки – как стран СНГ, так и других. Но редко расширение производства является именно вопросом выживания бизнеса. По нашему опыту, почти всегда расширение производства осуществляется для выполнения нового крупного заказа. Мы не хотели после этого снова становится меньше и увеличивали продажи. Из-за увеличения продаж производство не успевало реализовывать заказы в срок, и приходилось увеличивать производственные мощности. Своего рода замкнутый круг, где причина является одновременно следствием.

Однако для того, чтобы поддерживать бизнес, вовсе не обязательно постоянно увенчивать мощности производства. Добиться устойчивого положения и развития можно, все время работая над автоматизацией, оптимизацией производственных процессов и качеством продукции. Тогда бизнес будет конкурентноспособным.


Диверсификация - какие подводные камни ждут предпринимателя на этом пути?

Диверсификация для нас была путем развития бизнеса, а не отчаянной мерой, предпринятой для выживания или получения дополнительной прибыли. Здесь все зависит от изначальной цели – если вы стремитесь разрабатывать оборудование и решения для всех сфер бизнеса, развивать рынок с помощью новых разработок, то диверсификация – это логичный и неизбежный процесс. Если же вы хотите всегда работать строго в одной нише, то главное – совершенствовать продукт и процессы, чтобы сохранять конкурентоспособность.

Приведем пример - во время пандемии наша компания выпустила актуальное решение: автоматические и бесконтактные санитайзеры, которые могут изменять температуру, выдавать антисептик и очищать воздух помещения. Оно оказалось востребовано абсолютно во всех сферах бизнеса и государственных структурах. Это яркий пример диверсификации, которая помогла сохранить положение в кризисный момент. Однако это просто расширение товарной линейки, а не полное переориентирование производства на на продукцию, которую компания раньше никогда не выпускала.


Аутсорс или штат?

Мы всегда склонялись к штату и считали, что когда вся команда находится в одном месте и в штате, то все сотрудники в полной мере вовлечена в процесс работы и самое главное -  привержены ценностям компании и ее продукции.

Но вполне логично часть дешевых бизнес-процессов отдавать на аутсорс – например, уборку помещений или работу курьерской службы. Все во многом зависит от специфики бизнеса. Для одной компании оптимально держать на аутсорсе водителей с личными машинами, т.к. их услуги нужны раз в месяц. А для другой компании, которая, например, занимается грузоперевозками, намного проще и логичнее держать штатных водителей. Так проще контролировать выполнение работы и повышать качество услуг по доставке товара.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации