34 термина для тех, кто продвигает сообщество ВКонтакте
Социальные сети Социальные сети

34 термина для тех, кто продвигает сообщество ВКонтакте

Автор: Алëна Красникова. 

Алгоритмы ВКонтакте идут по пути полной автоматизации. Если раньше для результативной настройки рекламы нужно было покупать доступ к специальным программам, несколько дней сидеть над сбором аудитории, платить специалистам, то сейчас практически все делается в несколько кликов в рекламном кабинете. Главное, знать, какие настойки использовать, а от каких лучше отказаться.

Анастасия Югова — профессиональный маркетолог, спикер в официальной академии ВК, автор сервиса на платформе VK Mini Apps — написала книгу «Продвижение ВКонтакте», в которой структурировала свой опыт продвижения сообществ и изложила его в виде пошаговых уроков с домашними заданиями. Если выполнять их вдумчиво и планомерно, то положительный результат гарантирован.

photo_2021-08-06_16-54-13.jpg

Прежде чем приступить к продвижению сообщества, необходимо разобраться в SMM-терминологии.

Автоворонка (воронка продаж) — автоматическая система взаимодействия с потенциальными клиентами, которая ведет их от первого знакомства с продуктом/компанией до покупки.

Адвокат бренда — лояльный клиент (иногда сотрудник компании), который не только пользуется продуктом и рассказывает обэ том в соцсетях, но и выступает в интересах компании в комментариях (в том числе на сторонних сайтах).

База ретаргетинга — список пользователей, которые уже каким-либо образом взаимодействовали с рекламной кампанией (заходили на сайт, лайкали посты, участвовали в опросах и т. д.), или загруженная база конкретных пользователей, для которой вхотите разместить рекламу (например, база покупателей).

Бот — это автоматическая программа, которая имитирует действия человека. Например, может анализировать ключевые слова во входящем сообщении от

пользователя и давать автоматические ответы на них. Удобно, когда у вас большой поток клиентов с типовыми вопросами: ≪сколько стоит≫, ≪где можно посмотреть≫ и т. д.

Верификация — процесс подтверждения подлинности личности или бренда. ВКонтакте выделяет верифицированные аккаунты и сообщества специальным знаком — галочкой.

Виральный охват — количество пользователей, которые не подписаны на аккаунт/сообщество, но увидели его публикацию.

Динамический ретаргетинг — автоматическая генерация предложений пользователям, которые были на сайте, но не совершили целевое действие.

Дневной лимит — максимальная сумма, которая может быть потрачена на рекламу за сутки.

Кликбейт — заголовок (иногда картинка), который привлекает внимание и излишне мотивирует аудиторию на клики. Обычно шокируют, чем и вызывают максимальное количество действий со стороны целевой аудитории.

Конверсия — отношение числа посетителей сайта к числу тех, кто совершил на нем целевые действия. Измеряется в процентах.

Кросспостинг —дублирование контента в разные социальные сети.

Лид-магнит — бесплатная полезность, которая выдается потенциальному клиенту в обмен на его контактные данные (или подписку на рассылку). Чаще всего является первым этапом автоворонки.

Офферы — это люди, которые за вознаграждение выполняют действия в социальных сетях. Например, вступают в сообщество, пишут липовые отзывы, оставляют комментарии, жмут на ≪сердечко≫. Ключевое отличие от ботов в том, что все действия выполняются не автоматической программой, а вручную живыми людьми.

Парсер — сервис, который помогает собирать и анализировать открытые данные из соцсетей, соответствующие нужным параметрам.

Пиксель — специальный код, который устанавливается на сайт, чтобы отслеживать и собирать посетителей, совершающих определенные действия (≪перешел в Корзину≫, ≪посмотрел страницу “Контакты”≫ и т. п.). На этих людей можно настроить таргетинг.

Посев — размещение рекламного поста на стене сторонних сообществ с целевой аудиторией.

«Прометей» — алгоритм ВКонтакте, который ищет и поддерживает авторов интересного контента. Получить огонек Прометея можно как на отдельную публикацию, так и на сообщество (и личную страницу) в целом.

Троллинг — форма социальной провокации, издевательства и оскорбления с целью эпатажа или самоутверждения.

Умная лента — алгоритм, определяющий выдачу публикаций пользователю в его новостной ленте в зависимости от его интересов.

API (Application Programming Interface) — набор функций, который позволяет программистам работать с определенными сайтами и приложениями, затрачивая на это минимум времени. Например, с помощью API приложения автопостинга публикуют посты в группах ВКонтакте.

CAC (Customer Acquisition Cost) — стоимость привлечения клиента, учитывающая все маркетинговые затраты в рамках рекламной кампании — от зарплаты маркетолога до стоимости баннера и рекламного бюджета.

CPA (Cost Per Action) — способ оплаты рекламы по оценке результата (количество лидов, загрузок приложения или просмотров видео).

CPC (Cost Per Click) — стоимость клика при способе оплаты ≪за переходы≫, которая вычитается из рекламного бюджета каждый раз, когда пользователь кликает по ссылке.

CPM (Cost Per Mille) — стоимость 1000 показов рекламного объявления.

CTA (Call To Action) — призыв к какому-либо действию в тексте, например, ≪пишите в сообщения сообщества≫, ≪подписывайтесь на рассылку≫ и т. п.

CTR (Click-Through Rate) — показатель кликабельности рекламного поста, который оценивает количество пользователей, увидевших рекламу и перешедших по ней. Чем выше показатель — тем лучше реклама, хотя это не точно.

ER (Engagement Rate) — показатель вовлеченности, отображающий, насколько сильно подписчики вовлечены в контент.

KPI (Key Performance Indicators) — критерии, по которым оценивают успешность рекламной кампании, например, количество и стоимость заявок, подписок и пр. KPI определяются перед запуском рекламы.

LAL (Look-A-Like) — особая технология, с помощью которой можно найти пользователей ВКонтакте, поведение которых похоже на пользователей в заданной исходной группе. Чтобы создать похожую аудиторию, нужно зайти в блок ≪Ретаргетинг≫ рекламного кабинета ВКонтакте и перейти в раздел ≪Похожие аудитории≫, затем выбрать исходную базу ретаргетинга и запустить поиск.

LTV (Life Time Value) — совокупная прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

ROI (Return Of Investments) — показатель окупаемости, который измеряется в процентах и определяет, насколько выросла прибыль в результате проведенной рекламной кампании.

SMM (Social Media Marketing) — продвижение продукта, бренда или компании в социальных сетях.

UGC (User Generated Content) — контент, который создают пользователи (отзывы или любые другие посты) в поддержку сообщества.

UTM-метка — переменная, которая добавляется к ссылке рекламируемой страницы сайта и помогает отследить источник перехода по этой ссылке.

Не менее интересные публикации