История создания одного стартапа. Или как мы шли в ногу со временем

Автор: Ирина Фурса.

Парт-Таймер.рф это Сервис для поиска подработок рядом с домом. Интуитивно понятный интерфейс Сервиса дает возможность после регистрации и несложной верификации заработать денежное вознаграждение уже сегодня!

Сервису исполнился год! Создание Сервиса продиктовала сложившаяся рыночная ситуация, схожесть актуальных трендов и даже пандемия, которые фактически сформировали запрос и идею развития Сервиса в направлении доставки Заказов из ресторанов Москвы.

Как все начиналось

Созданием Сервиса занялся вдохновитель, который уже создавала и запускала похожий продукт, но учла все ошибки и несовершенства предыдущего проекта. Немного о трансформации. В предыдущем стартапе, где собственник текущего Сервиса стояла у истоков создания MVP была задача обелить серые схемы аутсорсинга в РФ для ритейла и крупных сетей, удовлетворить спрос на короткие смены в части РТЗ, кассиров и мерчендайзинга, запустить пилот и при удачном старте масштабировать проект и привлечь венчурных инвесторов. Суть предыдущего проекта заключалась в возможности создания Uber Сервиса для Заказчика, в первую очередь с возможностью предоставлять Исполнителей на короткие смены и пиковые часы загрузки.

В проекте участвовало 2 акционера и 1 привлеченный эксперт в роли независимого Директора. Проект пилился и развивался неравномерно, с пробуксовками и несогласованностью разношерстно подобранной команды. С одной стороны, люди были объединены одной идеей, с другой стороны уровень профессионализма людей был очень разный, этот факт влиял на сроки реализации, затраты. Команду нельзя было назвать единым целым. Каждый из акционеров имел свой собственный взгляд на развитие и привлекаемых сотрудников. Несмотря на внутренние изменения в составе команды, продукт тяжело, но воплощался. В процессе воплощения возникла пандемия и рынок развернулся в части приоритетных потребностей в синих воротничках. Профессии, которые не имели огромной популярности ранее, стали пользоваться высоким спросом – доставщики, курьеры и сборщики заказов. Уловив четкий разворот рынка в части иных потребностей, Генеральный директор, предложила иное развитие проекта, который воплощался в жизнь. Успешно провела переговоры на тест с 2-мя франчайзи крупных и известных сетей пиццерий. Подписала договоры на запуск пилота.

Пилотные проекты показали, что Сервис востребован, будет иметь спрос и его нужно совершенствовать и развивать. В первую очередь курьерскую доставку. К счастью, ее идею не поддержали акционеры и «единомышленники», ссылаясь на небольшой по капитализации рынок доставки в сравнении с рынком ритейла. Далее взгляды на развитие, масштабирование, структуру Сервиса так же разошлись. Оформив продажу бизнеса в ноябре 2020 года на оставшихся участников, с которыми было не по пути далее, Генеральный директор покинула протестированный, рабочий проект, у которого были заключены договора на сотрудничества с крупными игроками рынка. Почему к счастью? Потому, что идею создания комфортного, социально значимого стартапа никто не оставил! Необходимо было найти команду, способную создать продукт за короткий срок. Сервис, который будет удобен, прозрачен, мультифункционален и востребован. Нацеленный на иную стратегию развития. Привлечь клиентов и продемонстрировать на рынке надежность и преимущества воплощенного продукта.

Команда была подобрана фактически из коллег с предыдущих мест работы, из людей в профессионализме которых не возникало сомнений. Настоящих, проверенных временем профи, которые были не просто руководителями в своих областях (маркетинг, разработка, программирование, юриспруденция, подбор, бухгалтерия), но и способны «работать руками». Очень многие на позиции ТОП-менеджеров, имеющие с десяток подчиненных, со временем забывают как работать с 0 свои руками в профессии. Высококвалифицированные люди, по сути инвесторы, работающие над проектом без денежного вознаграждения первые 6! месяцев. Это основная ценность нашего Сервиса! Ценность, которой собственник по истине гордится! Техническое задание было написано за 2 суток. Именно суток с перерывом на 2-3 часовой сон. Еще за 2 суток был создан кликабельный прототип. После обсуждения нюансов и уточнений минимальных требований к формированию личных кабинетов Заказчика и Исполнителя, четверо разработчиков принялись работать над созданием MVP. Подключение Сервиса произошло 09.12.2020г. Первым клиентом стал интернет-магазин собственника Сервиса. На нем было решено тестить продукт, пока не подключим новых клиентов.

Почему доставка?

Имея опыт работы финансистом в крупной международной сети пиццерий, понимая, что залы кафе и ресторанов закрыты на посадку, а доставка, не занимающая ранее более 50% в общей доли выручки, теперь имела огромное значение, она четко понимала куда двигаться. Известные агрегаторы доставки готовы были сотрудничать на условиях 25-30% от суммы Заказа за свои услуги. Delivery Cost ресторанов это увеличивало в разы и по сути делало их бизнес нерентабельным. Был взят курс на создание проекта, который сможет удовлетворить ценовым предложением действующие предприятия общественного питания. Рынок рос, спрос на курьерские услуги превосходил все ожидания, что бы находить курьеров ресторанам, необходимо было предложить сотрудникам доставки адекватную стоимость за услуги. Важно было найти этот хрупкий баланс между запросами всех участников рынка.

Сложившаяся экономическая ситуация в период первого и второго локдауна повлияла на заработки десятки тысяч людей. Средний чек займа в микрофинансовых организациях в 2020 году составлял от 11,8 тыс. до 13,7 тыс. рублей. Это подсказало формирование ценовой политики. По факту эти суммы люди брали в микрофинансовых организациях на срок до 1 месяца под феодальные проценты. Задача Сервиса была привлечь курьеров в помощь ресторанам на востребованные суммы. Мы анонсировали потенциальным подработчикам вознаграждение в пределах 3 000 рублей за разовую подработку с ежедневной выплатой. В тот момент времени решение стало отличной альтернативой уйти от никому ненужных долговых нагрузок. Наше предложение дало возможность многим людям временно перебиться заработками при поиске и изменении места постоянного трудоустройства. Фактически за 4-5 дней Исполнители - курьеры зарабатывали сумму необходимую для удовлетворения срочных жизненных потребностей, не влезая в долги.

Кто поддержал?

Нельзя не отметить, что Клиенты, которые пилотировались на предыдущем стартапе на предыдущем проекте, прозвонили собственнику Сервиса и вышли на переговоры о заключении контракта САМИ после запуска MVP. Они приходили со словами: «Мы шли за Вами и готовы идти с Вами!». Для нас это в момент начала пути было не просто счастливой неожиданностью, а истинным подарком судьбы! Эти компании поддержали нас первыми контрактами, в дальнейшем рекомендациями своим коллегам - предпринимателям. Запуск MVP произошел 09.12.2021 с 12 декабря у нас было 5 объектов! Совместно с ними мы доработали наши личные кабинеты под Заказчика. 16 декабря к нам подключились еще 6 ресторанов, а 29 декабря еще 7. Нас было всего 10 человек, работающих бесплатно день и ночь за идею. Только Исполнители-подработчики и работники колл-центра получали денежное вознаграждение каждый день. Всю небольшую прибыль от проекта мы вкладывали в публикации вакансий, на привлечение Исполнителей и в продукт. К концу января ресторанов уже было 22. В февралеКак 39. В июне сотрудники офиса смогли получить свое первое вознаграждение.

Масштабирование продолжается, на Сервисе уже более 2,7 тыс реальных Исполнителей, которые берут временные подработки. 97 заключенных контрактов с более 200 ресторанами в Москве, МО и Санкт-Питербурге. Мы продолжаем расти в части объемов, охвата городов обслуживания! Растет и команда, где каждый специалист тщательно подбирается, максимально вовлечен и вносит максимальный вклад в проект. Мы благодарим наших Заказчиков, которые предоставляют нам эксклюзивные условия договоров. Мы начали обеспечивать курьеров бесплатными обедами и продолжаем делать это на 95% обслуживаемых нами объектах.

Огромное спасибо Сберу с которыми мы пилотировались в 2020-2021 году по программе «Самозанятые»! Оттачивая и интегрируя между собой наши ПО.

Мы благодарны нашим Исполнителям, 90% из которых, имеют постоянную работу по трудовому договору и пользуются Сервисом исключительно 2-4 раза в месяц для пополнения семейного бюджета. Но не меняют нас на других игроков рынка. Получая от них обратную связь, мы сделали их личные кабинеты максимально простыми и информативными. При регистрации, Исполнитель видит перед собой интерактивную карту с предложениями подработки в условиях реального времени, с объявленной стоимостью Заявки, которая гарантирована к выплате по окончании оказания услуг. Мы стимулируем Исполнителя доплатами за счет Сервиса за хорошие рейтинги, которые формируются из оценок наших Заказчиков. В свою очередь, наши Исполнители так же могут после оказания услуг по Заявке, поставить оценку ресторану. Это формирует рейтинг ресторана. Что интересно как региональным управляющим ресторанов, собственникам и самим Исполнителям, которые только планируют взять подработку на этом объекте. Все Исполнители, которые пользуются услугами на платформе имеют OR-код, сертификат о вакцинации, или отрицательный ПЦР-тест не старше 48 часов, что в настоящее время крайне важно для нашего Заказчика. Минимально возможная подработка на Сервисе – 5 часов. Это продиктовано тем, что Исполнитель готов и хочет заработать сумму вознаграждения, которая покроет его прибытие на объект Заказчика и минимальные ежедневные потребности. Бывают Заявки на подработки 8,10,12 часов.

Наша немногочисленная команда, имеющая большой опыт в различных экономических сферах, на ключевых позициях топ-менеджеров крупных сервисных компаний, со стажем более 15 лет, продолжает совершенствовать продукт.

Всем огромное спасибо за стартап, созданный совместными усилиями из одной проработанной, экономически просчитанной идеи. Стартап воплощенный усилиями тех, кто поверил в эту идею, кто вложил в нее свой опыт, усилия и личное время!

Огромное спасибо нашим Партнерам, Исполнителям и Заказчикам! Всем, кто превратился за этот год в наших надежных соратников! Мы ценим трепетное и честное отношение к нашему Сервису. Постоянно идем навстречу нашим ключевым Партнерам, прорабатываем новый функционал под Заказчика, откликаемся оперативно на запуски новых объектов даже в дни высоких нагрузок и праздников! Мы растем вместе с Вами и благодарны Вам за новые идеи, конструктивные замечания и совместные доработки.

Что дальше?

В настоящее время у нас еще нет мобильного приложения. И пока мы не планируем его делать. Наше WEB – приложение, адаптированное под мобильную версию, читабельно на всех мобильных устройствах с минимальными требованиями (кроме кнопочных). Подобное решение продиктовано в настоящее время задачами по разработке и модернизации продукта в части развития как биржи труда. То есть не только подработки, но и работы! Но это уже другая история. Мы обязательно поделимся с Вами результатами в конце года.

В настоящее время компаний и Сервисов, оказывающих подобные услуги достаточно много на рынке. Есть Сервисы, считающие что конкурентов им нет.

Мы реалисты и не склонны утверждать, что мы самые достойные. Нам предстоит расти, развиваться и разворачиваться в новом направлении, которое востребовано будет завтра. Делать важно это сейчас, что бы не потерять преимущество и соответствовать новым экономическим вызовам.

Мы не будем описывать конкурентные преимущества Сервиса. Курьерские услуги – востребованный тренд, который продолжит свой рост. Если есть Исполнители, всегда найдутся Заказчики, которые ими заинтересуются.

Мы лишь обозначим что готовы предоставить нашим пользователям.

Для Заказчика:

• Гибкость в условиях сотрудничества.
• Автоматизация всех процессов, в том числе обмен ЭДО, баланс в режиме реального-времени в личном кабинете Заказчика. Расширенный функционал ЛК, позволяющий формировать аналитику в разрезе различных фин.показателей.
• Материальная ответственность по Договору.
• Гарантия предоставления проверенных Исполнителей, соответствующих требованиям Заказчика и всем санитарным нормам, в том числе и рекомендациям Роспотребнадзора.
• Техподдержка в ЛК 24/7 через Сервис сообщений.

Для Исполнителей:

• Личный кабинет с интуитивно понятным интерфейсом, где на интерактивной карте Исполнитель подберет себе объект для оказания услуг курьерской доставки. При этом анонсированная стоимость Заявки на услуги исполнителя является гарантированной.
• Ежедневные выплаты за услуги на банковскую карту.
• Доплаты за рейтинги и бонусы согласно политике Сервиса.
• Поддержка координатора на протяжении всей подработки до самого ее окончания.
• Техподдержка в ЛК 24/7 через Сервис сообщений.

Мы знаем, что у Вас есть выбор!

Благодарим Вас что выбираете Нас!

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.