»стори€ создани€ одного стартапа. »ли как мы шли в ногу со временем фото
—тартапы —тартапы

»стори€ создани€ одного стартапа. »ли как мы шли в ногу со временем


јвтор: »рина ‘урса.

ѕарт-“аймер.рф это —ервис дл€ поиска подработок р€дом с домом. »нтуитивно пон€тный интерфейс —ервиса дает возможность после регистрации и несложной верификации заработать денежное вознаграждение уже сегодн€!

—ервису исполнилс€ год! —оздание —ервиса продиктовала сложивша€с€ рыночна€ ситуаци€, схожесть актуальных трендов и даже пандеми€, которые фактически сформировали запрос и идею развити€ —ервиса в направлении доставки «аказов из ресторанов ћосквы.


 ак все начиналось

—озданием —ервиса зан€лс€ вдохновитель, который уже создавала и запускала похожий продукт, но учла все ошибки и несовершенства предыдущего проекта. Ќемного о трансформации. ¬ предыдущем стартапе, где собственник текущего —ервиса сто€ла у истоков создани€ MVP была задача обелить серые схемы аутсорсинга в –‘ дл€ ритейла и крупных сетей, удовлетворить спрос на короткие смены в части –“«, кассиров и мерчендайзинга, запустить пилот и при удачном старте масштабировать проект и привлечь венчурных инвесторов. —уть предыдущего проекта заключалась в возможности создани€ Uber —ервиса дл€ «аказчика, в первую очередь с возможностью предоставл€ть »сполнителей на короткие смены и пиковые часы загрузки.

¬ проекте участвовало 2 акционера и 1 привлеченный эксперт в роли независимого ƒиректора. ѕроект пилилс€ и развивалс€ неравномерно, с пробуксовками и несогласованностью разношерстно подобранной команды. — одной стороны, люди были объединены одной идеей, с другой стороны уровень профессионализма людей был очень разный, этот факт вли€л на сроки реализации, затраты.  оманду нельз€ было назвать единым целым.  аждый из акционеров имел свой собственный взгл€д на развитие и привлекаемых сотрудников. Ќесмотр€ на внутренние изменени€ в составе команды, продукт т€жело, но воплощалс€. ¬ процессе воплощени€ возникла пандеми€ и рынок развернулс€ в части приоритетных потребностей в синих воротничках. ѕрофессии, которые не имели огромной попул€рности ранее, стали пользоватьс€ высоким спросом Ц доставщики, курьеры и сборщики заказов. ”ловив четкий разворот рынка в части иных потребностей, √енеральный директор, предложила иное развитие проекта, который воплощалс€ в жизнь. ”спешно провела переговоры на тест с 2-м€ франчайзи крупных и известных сетей пиццерий. ѕодписала договоры на запуск пилота.

ѕилотные проекты показали, что —ервис востребован, будет иметь спрос и его нужно совершенствовать и развивать. ¬ первую очередь курьерскую доставку.   счастью, ее идею не поддержали акционеры и Ђединомышленникиї, ссыла€сь на небольшой по капитализации рынок доставки в сравнении с рынком ритейла. ƒалее взгл€ды на развитие, масштабирование, структуру —ервиса так же разошлись. ќформив продажу бизнеса в но€бре 2020 года на оставшихс€ участников, с которыми было не по пути далее, √енеральный директор покинула протестированный, рабочий проект, у которого были заключены договора на сотрудничества с крупными игроками рынка. ѕочему к счастью? ѕотому, что идею создани€ комфортного, социально значимого стартапа никто не оставил! Ќеобходимо было найти команду, способную создать продукт за короткий срок. —ервис, который будет удобен, прозрачен, мультифункционален и востребован. Ќацеленный на иную стратегию развити€. ѕривлечь клиентов и продемонстрировать на рынке надежность и преимущества воплощенного продукта.

 оманда была подобрана фактически из коллег с предыдущих мест работы, из людей в профессионализме которых не возникало сомнений. Ќасто€щих, проверенных временем профи, которые были не просто руководител€ми в своих област€х (маркетинг, разработка, программирование, юриспруденци€, подбор, бухгалтери€), но и способны Ђработать рукамиї. ќчень многие на позиции “ќѕ-менеджеров, имеющие с дес€ток подчиненных, со временем забывают как работать с 0 свои руками в профессии. ¬ысококвалифицированные люди, по сути инвесторы, работающие над проектом без денежного вознаграждени€ первые 6! мес€цев. Ёто основна€ ценность нашего —ервиса! ÷енность, которой собственник по истине гордитс€! “ехническое задание было написано за 2 суток. »менно суток с перерывом на 2-3 часовой сон. ≈ще за 2 суток был создан кликабельный прототип. ѕосле обсуждени€ нюансов и уточнений минимальных требований к формированию личных кабинетов «аказчика и »сполнител€, четверо разработчиков прин€лись работать над созданием MVP. ѕодключение —ервиса произошло 09.12.2020г. ѕервым клиентом стал интернет-магазин собственника —ервиса. Ќа нем было решено тестить продукт, пока не подключим новых клиентов.


ѕочему доставка?

»ме€ опыт работы финансистом в крупной международной сети пиццерий, понима€, что залы кафе и ресторанов закрыты на посадку, а доставка, не занимающа€ ранее более 50% в общей доли выручки, теперь имела огромное значение, она четко понимала куда двигатьс€. »звестные агрегаторы доставки готовы были сотрудничать на услови€х 25-30% от суммы «аказа за свои услуги. Delivery Cost ресторанов это увеличивало в разы и по сути делало их бизнес нерентабельным. Ѕыл вз€т курс на создание проекта, который сможет удовлетворить ценовым предложением действующие предпри€ти€ общественного питани€. –ынок рос, спрос на курьерские услуги превосходил все ожидани€, что бы находить курьеров ресторанам, необходимо было предложить сотрудникам доставки адекватную стоимость за услуги. ¬ажно было найти этот хрупкий баланс между запросами всех участников рынка.

—ложивша€с€ экономическа€ ситуаци€ в период первого и второго локдауна повли€ла на заработки дес€тки тыс€ч людей. —редний чек займа в микрофинансовых организаци€х в 2020 году составл€л от 11,8 тыс. до 13,7 тыс. рублей. Ёто подсказало формирование ценовой политики. ѕо факту эти суммы люди брали в микрофинансовых организаци€х на срок до 1 мес€ца под феодальные проценты. «адача —ервиса была привлечь курьеров в помощь ресторанам на востребованные суммы. ћы анонсировали потенциальным подработчикам вознаграждение в пределах 3 000 рублей за разовую подработку с ежедневной выплатой. ¬ тот момент времени решение стало отличной альтернативой уйти от никому ненужных долговых нагрузок. Ќаше предложение дало возможность многим люд€м временно перебитьс€ заработками при поиске и изменении места посто€нного трудоустройства. ‘актически за 4-5 дней »сполнители - курьеры зарабатывали сумму необходимую дл€ удовлетворени€ срочных жизненных потребностей, не влеза€ в долги.


 то поддержал?

Ќельз€ не отметить, что  лиенты, которые пилотировались на предыдущем стартапе на предыдущем проекте, прозвонили собственнику —ервиса и вышли на переговоры о заключении контракта —јћ» после запуска MVP. ќни приходили со словами: Ђћы шли за ¬ами и готовы идти с ¬ами!ї. ƒл€ нас это в момент начала пути было не просто счастливой неожиданностью, а истинным подарком судьбы! Ёти компании поддержали нас первыми контрактами, в дальнейшем рекомендаци€ми своим коллегам - предпринимател€м. «апуск MVP произошел 09.12.2021 с 12 декабр€ у нас было 5 объектов! —овместно с ними мы доработали наши личные кабинеты под «аказчика. 16 декабр€ к нам подключились еще 6 ресторанов, а 29 декабр€ еще 7. Ќас было всего 10 человек, работающих бесплатно день и ночь за идею. “олько »сполнители-подработчики и работники колл-центра получали денежное вознаграждение каждый день. ¬сю небольшую прибыль от проекта мы вкладывали в публикации вакансий, на привлечение »сполнителей и в продукт.   концу €нвар€ ресторанов уже было 22. ¬ феврале ак 39. ¬ июне сотрудники офиса смогли получить свое первое вознаграждение.

ћасштабирование продолжаетс€, на —ервисе уже более 2,7 тыс реальных »сполнителей, которые берут временные подработки. 97 заключенных контрактов с более 200 ресторанами в ћоскве, ћќ и —анкт-ѕитербурге. ћы продолжаем расти в части объемов, охвата городов обслуживани€! –астет и команда, где каждый специалист тщательно подбираетс€, максимально вовлечен и вносит максимальный вклад в проект. ћы благодарим наших «аказчиков, которые предоставл€ют нам эксклюзивные услови€ договоров. ћы начали обеспечивать курьеров бесплатными обедами и продолжаем делать это на 95% обслуживаемых нами объектах.

ќгромное спасибо —беру с которыми мы пилотировались в 2020-2021 году по программе Ђ—амозан€тыеї! ќттачива€ и интегриру€ между собой наши ѕќ.

ћы благодарны нашим »сполнител€м, 90% из которых, имеют посто€нную работу по трудовому договору и пользуютс€ —ервисом исключительно 2-4 раза в мес€ц дл€ пополнени€ семейного бюджета. Ќо не мен€ют нас на других игроков рынка. ѕолуча€ от них обратную св€зь, мы сделали их личные кабинеты максимально простыми и информативными. ѕри регистрации, »сполнитель видит перед собой интерактивную карту с предложени€ми подработки в услови€х реального времени, с объ€вленной стоимостью «а€вки, котора€ гарантирована к выплате по окончании оказани€ услуг. ћы стимулируем »сполнител€ доплатами за счет —ервиса за хорошие рейтинги, которые формируютс€ из оценок наших «аказчиков. ¬ свою очередь, наши »сполнители так же могут после оказани€ услуг по «а€вке, поставить оценку ресторану. Ёто формирует рейтинг ресторана. „то интересно как региональным управл€ющим ресторанов, собственникам и самим »сполнител€м, которые только планируют вз€ть подработку на этом объекте. ¬се »сполнители, которые пользуютс€ услугами на платформе имеют OR-код, сертификат о вакцинации, или отрицательный ѕ÷–-тест не старше 48 часов, что в насто€щее врем€ крайне важно дл€ нашего «аказчика. ћинимально возможна€ подработка на —ервисе Ц 5 часов. Ёто продиктовано тем, что »сполнитель готов и хочет заработать сумму вознаграждени€, котора€ покроет его прибытие на объект «аказчика и минимальные ежедневные потребности. Ѕывают «а€вки на подработки 8,10,12 часов.

Ќаша немногочисленна€ команда, имеюща€ большой опыт в различных экономических сферах, на ключевых позици€х топ-менеджеров крупных сервисных компаний, со стажем более 15 лет, продолжает совершенствовать продукт.

¬сем огромное спасибо за стартап, созданный совместными усили€ми из одной проработанной, экономически просчитанной идеи. —тартап воплощенный усили€ми тех, кто поверил в эту идею, кто вложил в нее свой опыт, усили€ и личное врем€!

ќгромное спасибо нашим ѕартнерам, »сполнител€м и «аказчикам! ¬сем, кто превратилс€ за этот год в наших надежных соратников! ћы ценим трепетное и честное отношение к нашему —ервису. ѕосто€нно идем навстречу нашим ключевым ѕартнерам, прорабатываем новый функционал под «аказчика, откликаемс€ оперативно на запуски новых объектов даже в дни высоких нагрузок и праздников! ћы растем вместе с ¬ами и благодарны ¬ам за новые идеи, конструктивные замечани€ и совместные доработки.


„то дальше?

¬ насто€щее врем€ у нас еще нет мобильного приложени€. » пока мы не планируем его делать. Ќаше WEB Ц приложение, адаптированное под мобильную версию, читабельно на всех мобильных устройствах с минимальными требовани€ми (кроме кнопочных). ѕодобное решение продиктовано в насто€щее врем€ задачами по разработке и модернизации продукта в части развити€ как биржи труда. “о есть не только подработки, но и работы! Ќо это уже друга€ истори€. ћы об€зательно поделимс€ с ¬ами результатами в конце года.

¬ насто€щее врем€ компаний и —ервисов, оказывающих подобные услуги достаточно много на рынке. ≈сть —ервисы, считающие что конкурентов им нет.

ћы реалисты и не склонны утверждать, что мы самые достойные. Ќам предстоит расти, развиватьс€ и разворачиватьс€ в новом направлении, которое востребовано будет завтра. ƒелать важно это сейчас, что бы не потер€ть преимущество и соответствовать новым экономическим вызовам.

ћы не будем описывать конкурентные преимущества —ервиса.  урьерские услуги Ц востребованный тренд, который продолжит свой рост. ≈сли есть »сполнители, всегда найдутс€ «аказчики, которые ими заинтересуютс€.

ћы лишь обозначим что готовы предоставить нашим пользовател€м.

ƒл€ «аказчика:

  • √ибкость в услови€х сотрудничества.
  • јвтоматизаци€ всех процессов, в том числе обмен Ёƒќ, баланс в режиме реального-времени в личном кабинете «аказчика. –асширенный функционал Ћ , позвол€ющий формировать аналитику в разрезе различных фин.показателей.
  • ћатериальна€ ответственность по ƒоговору.
  • √аранти€ предоставлени€ проверенных »сполнителей, соответствующих требовани€м «аказчика и всем санитарным нормам, в том числе и рекомендаци€м –оспотребнадзора.
  • “ехподдержка в Ћ  24/7 через —ервис сообщений.

ƒл€ »сполнителей:

  • Ћичный кабинет с интуитивно пон€тным интерфейсом, где на интерактивной карте »сполнитель подберет себе объект дл€ оказани€ услуг курьерской доставки. ѕри этом анонсированна€ стоимость «а€вки на услуги исполнител€ €вл€етс€ гарантированной.
  • ≈жедневные выплаты за услуги на банковскую карту.
  • ƒоплаты за рейтинги и бонусы согласно политике —ервиса.
  • ѕоддержка координатора на прот€жении всей подработки до самого ее окончани€.
  • “ехподдержка в Ћ  24/7 через —ервис сообщений.

ћы знаем, что у ¬ас есть выбор!

Ѕлагодарим ¬ас что выбираете Ќас!

ѕодписывайтесь на нас в соцсет€х, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Ќе менее интересные публикации