»ван  оцкий: Ђ—оздаю web-сервисы дл€ 1 млн человекї фото
—тартапы —тартапы

»ван  оцкий: Ђ—оздаю web-сервисы дл€ 1 млн человекї


ќт клиентских сайтов к своим проектам

ћен€ зовут »ван  оцкий. — 2016 года занимаюсь digital-маркетингом. Ќесколько лет вместе с командой запускал комплексные рекламные кампании или выполн€л отдельные работы дл€ малого и среднего бизнеса. Ёто были компании из отрасли недвижимости, финансов, интернет-торговли, строительства и др. 

„аще всего клиенты обращались с единственной задачей Ч увеличить количество продаж. ѕон€тно, что ради прибыли бизнес и существует. Ќо путь достижени€ нужных результатов в разных сферах, в разных проектах может различатьс€. ћы учитывали множество показателей компании на момент обращени€ к нам, внедр€ли различные маркетинговые инструменты, чтобы не только увеличить продажи, но и повысить ло€льность аудитории, врем€ жизни клиента. “о есть мы всегда ориентировались на игру вдолгую, а не на сиюминутную прибыль любым способом.

» нередко получалось, что при достижении первых положительных результатов, наш клиент не был готов работать над удержанием аудитории, стимулировать ее к повторному обращению. » получалось, что инициатива по развитию бизнеса клиента странным образом переходила к нам. » мы ценой собственных ресурсов пытались Ђпричинить добро компанииї, удерживать в рабочем состо€нии все процессы единой маркетинговой стратегии.

Ѕыли случаи, когда € из своего кармана оплачивал домен сайта клиента или поддержку чат-бота, потому что тот в очередной раз не успел, забыл и т.д. ѕолучаетс€, € готов был битьс€ за дело клиента, а сам клиент Ч нет. 

„ерез пару лет такой работы € пришел к идее собственных проектов. √де не нужно никому ничего доказывать и убеждать в эффективности. √де можно экспериментировать, пробовать новые подходы и оперативно реагировать на вызовы времени. 

я активный пользователь »нтернета: в сети совершаю покупки, ищу ответы на вопросы в узких сферах, подбираю сотрудников и пр.  ак и многие люди, сталкиваюсь с частыми проблемами многих ресурсов: услуга описана сложно и непон€тно, воспользоватьс€ ей неудобно, долго, часть информации о товаре или услуге скрыта или попросту ложна€. “ак родилась иде€ решать эти проблемы и создавать собственные веб-сервисы, которые будут:

  • удобны дл€ пользовател€;

  • экономить его врем€ в решении рутинных задач; 

  • пон€тными и честными. 

—егодн€ мои проекты каждый день упрощают жизнь более 1 млн человек по всей –оссии. ќдин из них Ч сервис по оформлению автостраховани€ Ђ—траховка.гуруї. —ервис помогает выбрать лучшее предложение по страховке онлайн Ч пон€тно и удобно. ¬се страховщики  Ч  наши партнеры, цена страховки дл€ клиента ровно така€ же, как на сайте или в офисе компаний. ѕри расчете полиса мы так же учитываем  Ѕћ и  ¬—. » не нав€зываем никаких дополнительных услуг! » при этом оформление полиса происходит в разы быстрее и удобнее: необходимы только данные документов, никакие сканы или копии загружать не нужно. 


—тало пон€тно Ч проект готов

–абота над проектом началась с ма€ 2019. — самого начала € хотел, чтобы сервис был простым, пон€тным и удобным дл€ пользовател€ с любым опытом. “аким, чтобы даже пенсионер, который с »нтернетом исключительно Ђна выї, смог разобратьс€ и оформить страховку в пару кликов. 

19 сент€бр€. ћы еще готовимс€ к запуску продукта, пробуем в тестовом режиме. «вонит папа и спрашивает, где лучше застраховать машину. я скинул ему ссылку на Ђ—траховку.гуруї, чтобы получить обратную св€зь и честный отзыв: папа врать бы не стал. ѕричем ссылку на сервис отправил со словами: Ђѕосмотри. ¬ечером заеду, вместе попробуем оформить ќ—ј√ќї.
ѕрошло минут 20. «вонок. —нова отец: 

Ч —пасибо, € все оплатил.  

Ч „то оплатил? Ч недоумеваю €.

Ч  ак что? ќ—ј√ќ. ѕо той ссылке, которую ты мне прислал. 

ќн оформил страховку меньше, чем за 20 минут. » сделал это с телефона! ¬ тот момент стало пон€тно Ч проект готов. 

— тех пор наши родители, друзь€, коллеги, знакомые покупают ќ—ј√ќ с помощью Ђ—траховку.гуруї. ј вместе с ними еще около 40 тыс€ч человек в год. 

— первых покупок и по сегодн€шний день мы стараемс€ упростить процесс оформлени€ страховки и сократить врем€ оформлени€ до минимума. — 20 минут до 7-ми. ј в прошлом году, кстати, отец купил ќ—ј√ќ уже за 1 минуту. 

«а счет чего мы смогли добитьс€ такой скорости? ¬ первую очередь, за счет сохранени€ данных. Ќапример, больше не нужно заполн€ть номер VIN и р€д других полей, если вы вернулись на сервис через год, чтобы продлить страховку. » это на фоне того, что сайты некоторых страховых компаний до сих пор вынуждают вносить все данные о водителе и машине по несколько раз за обращениеЕ 

2020 - 2021: ковид, маркетинг, развитие партнерской сети

¬ последние два года сервис стремительно набирает обороты. «а это врем€ через сервис оформлено договоров на 300 млн рублей. 

¬ 2 раза вырос оборот Ђ—траховку.гуруї в период пандемии. Ќа фоне ковидных ограничений, когда многие офисы компаний были закрыты, весь рынок онлайн-услуг значительно вырос. ј автострахование в этот период полностью ушло в онлайн. Ѕлагодар€ этому у водителей помен€лось отношение к электронному полису ќ—ј√ќ. » до сих пор дол€ электронного полиса растет. Ќа сторону онлайн-страховани€ переход€т все больше тех, кто раньше оформл€л страховку исключительно в офисах, чтобы Ђпосмотреть страховщикам в глазаї, и Ђнасто€щимї документом воспринимал договор страховани€ только на цветном бланке. 

¬ этом году сделок стало больше в св€зи с нововведени€ми: сначала отв€зка техосмотра от ќ—ј√ќ, а затем и вовсе отмена об€зательного техосмотра дл€ легковых авто физических лиц. 

—ейчас мы много внимани€ удел€ем внутреннему маркетингу. Ќапример, провели детальный анализ цепочки пролонгации, смогли увидеть некоторые пробелы, внедрить новые решени€. ¬ итоге почти вдвое увеличили количество продлений полисов. 

—тали больше заниматьс€ аналитикой поведени€ клиента. Ќапример, кто-то оформл€ет ќ—ј√ќ заранее, например, за 3 дн€ или даже за мес€ц. ’от€ большинство, конечно же, занимаетс€ этим вопросом накануне окончани€ действи€ текущего договора. Ёти нюансы мы учитываем при коммуникации с клиентом и отправл€ем уведомлени€ о продлении страховки с учетом потребительского поведени€. ѕеред отправкой уведомлени€ об€зательно провер€ем, актуальна ли информаци€ дл€ клиента. » если он оформил полис в другом месте, мы не станем его беспокоить. ƒл€ нас это важный момент. ћы сами не любим спам и лишние рассылки, поэтому учитываем это при взаимодействии с нашими клиентами, про€вл€ем к нему уважение.

ћы активно зан€лись развитием партнерской сети. » сегодн€ сотрудничаем с 11 компани€ми и агрегаторами. 


2022: выйти на 1 млрд рублей

—егодн€ страховой рынок один из передовых в –оссии по уровню цифровизации. —траховые продукты достаточно востребованы, и в период кризиса спрос на них не падает. јналитики предсказывают дальнейший рост онлайн-страховани€ и среди наиболее перспективных направлений называют модификации продуктов  ј— ќ. ƒл€ нас очевидно: необходимо расшир€ть портфель услуг и развивать существующие за счет увеличени€ партнерской сети. 

¬ 2022-ом году планируем запустить мини- ј— ќ, страхование ипотеки и полис ¬«– (выезжающих за рубеж). Ѕудем выходить на агентский рынок: техническую базу дл€ этого шага мы обеспечили в этом году. 

” нас довольно амбициозные планы. ћы рассчитываем привлечь инвестиции от 70 млн рублей дл€ увеличени€ команды и продвижени€ продукта.  

÷ель на 2022  год Ч выйти по продажам на уровень 1 млрд рублей. 

я пон€л, что люблю создавать проект с нул€ и постепенно оптимизировать его, следу€ за тенденци€ми рынка и изменени€ми в мире. ¬еб-сервис  Ч это не просто сайт, который что-то продает. —ервис несет практическую пользу, главна€ задача: решить проблему пользовател€ быстро и с минимальными усили€ми. » за этой простотой больша€ работа. ѕри разработке веб-сервиса принципиально важна навигаци€, лаконичный дизайн и удобство дл€ пользовател€. ѕоэтому мы удел€ем внимание UX-аналикете и UX-дизайну. » понимаем, что траты на простой дизайн могут быть гораздо выше, чем дл€ обычного лендинга или интернет-магазина. 

ћы верим, что делаем мир проще с помощью технологий. » создаем сервисы, чтобы сократить врем€ людей на решение задач: сложных или рутинных. ¬ этом видим свою миссию. Ётими проектами мы решили те проблемы, с которыми сами регул€рно сталкивались. ƒумаю, поэтому наши сервисы развиваютс€ и привлекают больше пользователей. 

ѕодписывайтесь на нас в соцсет€х, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Ќе менее интересные публикации