Сервис izidizi.com: как получать клиентов из интернета в дизайне интерьера фото
Стартапы Стартапы

Сервис izidizi.com: как получать клиентов из интернета в дизайне интерьера


Дизайн интерьеров – сложная и дорогая услуга. Тем не менее, мало кто из существующих на рынке компаний целенаправленно работает над привлечением клиентов. Мы построили воронку по всем правилам интернет-маркетинга, и предложили клиентам услугу, которая дешевле и понятнее, чем та, что предоставляют обычные дизайнеры. Так получился izidizi.com. Проект запустили мы с Зуфаром Гариповым, с кем вместе работали над проектами Coffee Like и сетью салонов эпиляции Laser Pro.


Целевая аудитория

Люди, которые покупают квартиры в ипотеку – предприниматели, менеджеры, руководители с доходом выше 50 тыс. руб. в месяц. Возраст – 30-40 лет. Это достаточно продвинутые люди, которым надоело жить в «стихийно» сложившейся обстановке. Они понимают, что такое красивая квартира и осознанно готовы тратить деньги на разработку дизайна, но, так как бюджет ограничен в связи с кредитами, рады сэкономить на этой услуге.


Суть услуги 

Фиксированная цена

Отличительные особенности проекта – фиксированная цена и сроки. Обычная схема ценообразования в дизайне интерьера – это ставка за 1 кв. м. Основатели сервиса решили сделать фиксированную цену за каждую комнату. Она составляет 8-11 тыс. руб. в зависимости от того, базовый или полный вариант выбирает клиент. 

Почему цена фиксирована? Дело в том, что площадь помещения не особенно влияет на разработку дизайн-проекта. А вот возможность получить качественный продукт по понятной цене для клиента настолько важна, что этот довод может оказаться решающим.

Фиксированный срок

Это больная тема для рынка дизайна интерьеров. Сроки сдачи проектов постоянно переносятся по объективным и субъективным причинам, ведь дизайнеры – люди творческие. Поэтому такое преимущество как фиксированный срок сдачи также играет значительную роль в принятии клиентом решения о покупке. Если сроки сдачи проекта срываются, ресурс обещает возвратить деньги.

Возможность заказа через сайт

Онлайн-сервис – это большая часть работы, которая пока не запущена в полном объеме. В дальнейшем сайт станет платформой не только для привлечения клиентов, но и для работы по текущим проектам. 

Сейчас работает первая версия сайта, которая постоянно улучшается. Это форма для сбора лидов – клиент может ознакомиться с примерами проектов, заказать консультацию по телефону или в мессенджерах и сделать покупку, но пока продажи идут в основном через консультантов.

В дальнейшем полная версия онлайн-сервиса в основе будет иметь CRM систему, внутри которой будет личный кабинет для каждого клиента, возможность быстро связаться с менеджером, просмотреть проект и внести комментарии. CRM система позволит отслеживать путь клиентов внутри сайта, и вносить улучшения в сервис.

Варианты заказа: базовый и полный

Есть два варианта заказа: полная и базовая версии. В базовый вариант входит планировочное решение, 3D визуализация и шоппинг-лист. В полный пакет входит также полный комплект чертежей и смета на ремонтные работы.

Полный проект однокомнатной квартиры будет стоить 29 тыс. руб., базовый вариант – 19 тыс. руб. Разные варианты позволяют клиенту при необходимости сэкономить значительную сумму.

Сложности проекта

Так как до сих пор в сфере дизайна интерьеров было принято работать по-другому, накопленного опыта, мало – приходится быть первопроходцами и «наступать на грабли». Поэтому и целевая аудитория, и ее запросы определяются «по ходу пьесы». Это проблема, с которой сталкивается любой предприниматель, который пытается сформировать новую нишу на рынке (или расширить имеющуюся).

Например, с момента создания сервиса уже было принято решение о базовой и полной комплектации проектов. Первоначально это не планировалось, но потом основатели поняли необходимость такого шага – аудитории важна такая возможность. 

Изменения в сайт вносятся практически ежедневно. Добавлена возможность скачать примеры проектов, получить пример расчета стоимости проекта в зависимости от того, какие помещения в него входят, а также зафиксировать стоимость проекта, оставив свой телефон.


Команда

Всего в проекте сейчас задействовано 12 человек. Над каждым проектом работает команда из четырех. Старший дизайнер-менеджер на связи с клиентом и контролирует разработку проекта. Именно его работа – обеспечить соблюдение сроков и проследить за тем, чтобы клиент получил именно то, чего хотел.

Также в команде есть проектировщик, который создает планировку, чертежник, который создает визуализацию, и комплектатор для составления сметы на материалы и шоппинг-листа на мебель. Каждый отвечает за свой участок проекта, поэтому разработка идет быстрее, чем у обычных дизайнеров, которые все это делают в одиночку.


Обратная связь

Сервис «допиливается» на ходу, поэтому особое внимание уделяется сбору обратной связи. Сейчас этим в основном занимаются менеджеры, в дальнейшем сбор информации о клиентах будет автоматизирован с помощью CRM системы, внедрение которой позволит все время быть в курсе движений, которые совершает клиент, и быть с ним на одной волне.


Работа на удалении

Сервис запущен как федеральный проект. Основная база компании – Ижевск, но клиенты могут быть из любого региона. Для разработки проекта необходимы результаты замеров квартиры. Как организована работа на удалении? Замеры в «домашнем» и близлежащих регионах проводят специалисты компании, которые выезжают к клиенту. Если это удаленный регион, есть несколько вариантов: клиент делает замеры сам с помощью лазерной рулетки по инструкции (она высылается по электронной почте), либо обращается к местным специалистам, рекомендованным компанией.


Инвестиции

В проект вложено 3,2 млн руб., до конца года планируется еще 10 млн руб. В основном, средства идут на разработку полноценного сервиса, на продвижение проекта потрачено 970 тыс. руб. за два месяца – контекстная реклама, таргетинг в соцсетях, контент-маркетинг.

Не менее интересные публикации