Внедрение и настройка СРМ-системы
Стартапы Стартапы

Внедрение и настройка СРМ-системы

Наша компания занимается автоматизацией бизнес-процессов в компаниях клиентов за счет внедрения и настройки СРМ системы. Эта система похожа на таблицу exel, в которой клиенты удобно расположены, и каждого из них легко найти. СРМ системы позволяют аккумулировать взаимодействие с клиентом по телефону, соц, сети, почта, а также вести переписку и хранить все данные по клиенту в одном месте. При нажатии на клиента открывается компактное окно, в котором видна вся история работы с данным человеком. От первого контакта, до продажи.
 
Также есть возможность прослушать все звонки, посмотреть, что было продано, создание шаблонных документов. Поставить задачу по клиенту для нового сотрудника. За счет этого повышается коммуникация не только с клиентами, но и в компании в целом, что позволяет не допускать ошибок при работе и помогает ощутимо увеличить продажи.
 
Один из главных плюсов системы СРМ заключается в том, что она предлагает вам открыть окно клиента, когда он вам звонит. Это даёт возможность обратиться к нему по имени. Имея перед глазами всю ключевую информацию, любой сотрудник сможет ответить на все вопросы клиента, без надобности уточнения у коллег каких-либо деталей.
 
Всем известно, что время деловых людей стоит дорого. И составляют они свой график на неделю, месяц вперёд. Поэтому система СРМ сама отправляет клиенту смс уведомление о состоянии заказа, напоминает про запланированную встречу. В результате, вы экономите и своё время, и время клиента. Из чего следует, что он оценит это и будет более настроен приобрести ваш товар или услугу.
 
Прежде чем внедрять СРМ систему в компании, мы проводим аудит действующих бизнес-процессов, общаемся с сотрудниками и на основании этого формируем схему, на которой отображено как работает компания, с кем и как коммуницирует тот или иной сотрудник на каждом этапе, а также какие документы участвуют в процессе. Такой подход позволяет максимально адаптировать систему СРМ под нужды каждой компании, основываясь на полученных в ходе аудита данных.
 
Автоматизация бизнес-процессов, возможная благодаря системе СРМ, помогает создать такие условия, в которых всё работает быстро, чётко и правильно. Ошибки сотрудников сводятся к минимуму. Вся рутина, связанная с документацией, онлайн отчётами, отслеживанием важных дат и многое другое становится задачей системы.
 
Благодаря чётко отлаженной СРМ системе, сотрудники реже сталкиваются с трудностями, чаще и в больших количествах продают. Соответственно этому, руководству и директору становится намного проще и спокойнее управлять компанией, меньше контролировать и иметь больше времени и ресурсов на развитие своего бизнеса.
 
За два с половиной года на рынке наша команда помогла более чем пятидесяти компаниям автоматизировать свой бизнес. В среднем доходы компаний увеличиваются на 20%, и нам доверяют своё финансовое будущее со спокойным сердцем всё больше людей. Имеются закрытые кейсы работы с такими компаниями как BauBerg, VIP HAIR Русских и многими другими известными брендами.
 
Для начала работы я не привлекал сторонние инвестиции. Не видел в этом необходимости и решил, что мы сможем запуститься самостоятельно. Было чёткое видение процессов и нужных действий для достижения поставленных задач. А также понимание, что доверие клиента может быть получено в том случае, если мы будем достаточно компетентны, чтобы удовлетворить его потребности.

Поэтому определённый промежуток времени перед стартом наша команда проходила курсы по продукту, а после необходимо было пройти и тест по настройке СРМ-систем, получить сертификаты о том, что люди прошли курсы и можно начинать работать.
 
Всё это было выполнено, сертификаты можете видеть на главной странице сайта компании. Полученные знания и опыт позволяют не только настраивать систему, но и обучать сотрудников компаний работать с СРМ.
 
Стоит понимать, что не маловажный фактор — это команда, которая всегда помогает и оперативно выполняет поставленные задачи. Поэтому мы всегда на связи с клиентами. Наша компания работает в Санкт- Петербурге в удаленном режиме и раз в неделю созванивается для постановки целей и задач. Такое общение помогает выявить состояние компании на текущий момент, понять, какие процессы можно улучшить и оптимизировать под входящие запросы.
 
Собственником и директором являюсь я, Денис Аврамчук. Наша компания работает уже порядка 2 лет и за это время накопился большой опыт внедрения и СРМ систем в различных областях. Мы подготовили разные тарифы и возможности сотрудничества, включающие в себя и бесплатный, тестовый вариант работы.

Наши клиенты приходят к нам по рекомендации, но остаются с нами потому, что сами видят практическую пользу и финансовые изменения в результате совместной работы. Если и вам интересно экономить время и нервы, увеличивая при этом финансовое благополучие и количество продаж вашей компании или проекта, свяжитесь с нами, и мы вам поможем.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.

Не менее интересные публикации