Спикер — Анастасия Леонидова, CEO и основатель Leoni.
Запуск, создание воронки отбора, диджитализация и первые успехи
Мы запускали Leoni как большой социально значимый проект, помогающий раскрывать таланты и способности детей и позволяющий при этом беречь время и силы родителей. Ядро проекта — гармоничное и сбалансированное развитие ребенка в соответствии с его личными особенностями.
Но ситуация в мире резко изменилась, и в поддержке стали нуждаться не только дети и родители, но и весь офлайн-сектор детских развивающих услуг.
Leoni — это сервис бронирования внешкольных занятий, предлагающий родителям и детям персонализированный подход к выбору кружков и секций. Методика подбора базируется на оценке индивидуальных особенностей ребенка.
Наш сервис — первый в России надежный инструмент онлайн-диагностики на основе ИИ. Проводимое в Leoni тестирование позволяет выявлять индивидуальную предрасположенность детей от 3 до 18 лет к различным видам занятий с вероятностью от 85 %.
Курсы, которые по итогам тестирования мы рекомендуем, — это внеклассные развивающие занятия на базе различных детских центров. У Leoni не было задачи оцифровать всю Москву, мы хотели объединить только лучших провайдеров детских услуг в каждом районе города. И здесь столкнулись со следующими проблемами:
- рынок оказался переполнен некачественными услугами для детей;
- большинство отзывов в Сети недостоверны;
- 90 % компаний-провайдеров не представлены в интернете.
Так мы поняли, что в России, по сути, нет ни одного достоверного источника информации, ориентируясь на который, можно было бы выбирать по-настоящему качественные развивающие услуги для детей. Пришлось самостоятельно прощупывать почву с помощью «тайных покупателей»:
- лично посещать центры и создавать нестандартные ситуации;
- проводить обследование помещений для занятий;
- проверять квалификацию преподавателей;
- оценивать вежливость педагогов и других работников организации по отношению к детям.
Мы качественно оцифровали около 500 лучших детских центров, предоставив каждому из них доступ к нашей уникальной CRM. К слову, у некоторых наших клиентов расписание было написано на листочках A4, да и про удобство Excel знали далеко не все. Процесс оказался трудоемким (для понимания масштабов: в Москве на тот момент работало более 120 000 детских кружков и секций); нашей задачей было не только гарантировать родителю достоверность диагностики с помощью нашего теста, но и поручиться за качество предоставляемых услуг, которые были рекомендованы ребенку по итогам тестирования.
Так на платформе Leoni объединились настоящие единомышленники, которые вместе с нами преследовали одну цель: помочь каждому ребенку реализовать свой потенциал и ориентировать детей на счастливое и успешное будущее.
Пандемия и моментальная трансформация
Только мы успели отладить все процессы и смогли полностью погрузиться в специфику разных видов развивающих детских занятий, как пандемия вынудила весь мир трансформироваться.
Дети лишились доступа к своему досугу, но время и потребность в нем по-прежнему остались. И если бы мы не смогли вовремя среагировать, предложив альтернативную форму развивающих занятий, наверняка просто потеряли бы бизнес.
Ситуация с коронавирусом подтолкнула Leoni перевести в онлайн большинство услуг наших партнеров, которые до пандемии никто и не думал оцифровывать. Необходимо было сделать это максимально быстро и качественно.
Технические компетенции нашей команды позволили за несколько дней провести адаптацию платформы. Leoni моментально протянул руку помощи всем своим партнерам, и мы вместе приняли решение об интеграции, поставив задачу организовать альтернативный развивающий центр. Этот шаг был необходим не только для нас, но и для всех детей и их родителей — как в текущей ситуации, так и в будущем.
Посткарантин
Сейчас жизнь возвращается в обычное русло, постепенно открываются студии. Но, несомненно, в посткарантинном мире онлайн-услуги будут гораздо более востребованными, чем до пандемии. Например, к традиционным летним лагерям добавились онлайн-лагеря — и это направление пользуется у нас, в Leoni, большим спросом.
Многие родители уже успели оценить удобство и выгоду удаленных занятий, и это позволяет нам следовать своей миссии и решать основные задачи:
- помогать детям реализовывать свой потенциал;
- создавать фундамент для социально-психического здоровья;
- ориентировать каждого ребенка на счастливое, успешное и сознательное будущее.
