Особенности привлечения мерчендайзеров в DIY-сети
Торговля Торговля

Особенности привлечения мерчендайзеров в DIY-сети


О реальности и тенденциях в сфере мерчендайзинга DIY-направления, нюансах работы в строительных магазинах рассказывают специалисты агентства «Планограмма».

В последние годы DIY-ритейл уверенно распространяется как в крупных городах, так и на периферии. Предсказуемо растет и спрос на услуги мерчендайзеров, знающих толк в этом направлении. Агентство “Планограмма” работает в DIY-нише с 2010 года и на сегодняшний день здесь сложилось понимание ключевых моментов в подборе и переподготовке мерчендайзингового персонала для этого сектора розничной торговли.


Отличия мерчендайзера в магазине для домашних мастеров от других

Разница начинается уже с принципа привлечения специалистов. Если для работы в Food-сетях чаще всего привлекают визитных мерчендайзеров, которые посещают в течение рабочего дня несколько торговых точек, то в строительных сетях мерчендайзер, как правило, привязан к одной торговой точке. В редких случаях один специалист может обслуживать две точки, работая на них по очереди.

При приеме на работу будущий DIY-мерчендайзер обычно проходит собеседование не только в агентстве, но и с непосредственным руководителем торгового отдела, где ему предстоит работать. Именно от него он будет получать большинство задач по выкладке товара. В то же время мерчендайзер должен уметь деликатно продвигать товар, заказчика. При этом, естественно, достойно и грамотно представляя весь ассортимент отдела покупателям.  

В строительных сетях агентство использует в основном два типа мерчендайзинга: эксклюзивный и совмещенный. Эксклюзивный мерчендайзер продвигает группу товаров одного заказчика. При совмещенном мерчендайзинге специалист работает со всеми товарами отдела. Агентство договаривается с ним о том, что он уделяет часть своего рабочего времени продукции определенного заказчика.


Какие существуют личные требования к кандидатам на роль мерчендайзера в строительные сети

Прежде всего в DIY-ритейле есть специфические требования к здоровью кандидатов. Хотя от них и не требуется санитарная книжка, как в food-сфере, при найме всё же обратят внимание на зрение. Также нередко необходим допуск к работам на высоте.

В эпоху пандемии добавилась необходимость иметь QR-код, подтверждающий факт вакцинации, в крайнем случае отрицательный ПЦР-тест. Без этого вывести мерчендайзера на объект сегодня практически невозможно.

Гендерные требования, как ни удивительно, выражены неярко. Бывает, что руководитель отдела ищет именно мужчину-мерчендайзера, если требуется регулярная работа с тяжелыми группами товаров. Но женщин берут не менее охотно. Агентство всегда уточняет предпочтения по заявке: пол, возраст, ограничения по здоровью. Но главное требование: сотрудник должен справляться со своими обязанностями самостоятельно и не отвлекать коллег просьбами о помощи.

Из других требований — опрятный внешний вид, грамотная речь, азы психологии и наличие мотивации. Желательно соответствие внешности кандидата региону, где расположен магазин.


Где агентство находит мерчендайзеров

Если агентству требуется специалист по совмещенному мерчендайзингу, обычно его ищут среди сотрудников магазина или отдела. С ним обсуждают условия сотрудничества и заключают договор. Иногда заказчик сам рекомендует нам подходящего сотрудника магазина, чьи компетенции не вызывают у него сомнений. Таких сотрудников находят супервайзеры заказчика, которые регулярно посещают магазин для поддержания контактов с руководством и ввода новинок.

Эксклюзивного мерчендайзера нельзя пригласить на подработку. Как правило таких специалистов приглашают на полный рабочий день. Потребность в эксклюзивном мерчендайзинге возникает, когда по группе товаров появляется много задач. Не просто выложить товар, но и проводить активные консультации, продвигать бренд, выделить группу товаров среди конкурентов.

Таких сотрудников находят обычно на работных сайтах, с помощью публикаций в социальных сетях, реже — в рассылках в тематических каналах мессенджеров.


Как готовят кандидатов к работе?

Подготовка зависит от потребностей заказчика. Кандидату могут выслать видеоматериалы для самостоятельно изучения, а затем протестировать. Для некоторых продуктов заказчик самостоятельно организует процесс обучения и позже проводит отбор среди подготовленных кадров.  


Каковы тенденции современного DIY-мерчендайзинга

Не так давно крупные игроки рынка строительного ритейла начали переходить на систему аутстаффингового привлечения.

Так Леруа Мерлен с осени 2018 года фактически начал выводить из сети всех мерчендайзинговых представителей заказчиков. Они самостоятельно начали подбирать продавцов. Соответственно, выкладку товаров также делает магазин. Таким образом была сделана попытка избавиться от коррупционных схем и повысить планомерность продаж.

В итоге коррупции меньше не стало, появились теневые схемы сотрудничества, когда представители брендов напрямую договариваются с продавцами о продвижении своих товаров.

Еще одной тенденцией можно назвать увеличение доли совмещенного мерчендайзинга. Это, хотя и удешевило бюджеты заказчиков, но в целом привело к снижению качества продаж.

В любом случае перспективы у профессии вполне оптимистичные: производители заинтересованы в продвижении продукции и готовы тратить на это деньги. Вероятно, часть продаж уйдет в онлайн, но говорить о схлопывании офлайнового сектора не приходится.

Подписывайтесь на нас в соцсетях, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса и технологий.


Не менее интересные публикации