Постепенно многие люди приходят к мысли, что пора открыть собственное предприятие, которое будет приносить доход и откроет новые возможности для самостоятельного развития. Чтобы узнать, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, необходимо ознакомиться со всеми возможными нюансами, а также рассмотреть пошаговый порядок действий.
С чего начать планирование
Целью открытия любого бизнеса является получением прибыли. Перед тем, как перейти к планированию, рекомендуется проанализировать текущее состояние конкурентного рынка. Согласно официальной статистике, с 2015 года фиксируется постепенный рост рынка. Чтобы открыть службу такси, которая в будущем начнет приносить доход, важно организовать прием заказов не только по телефону, но и интернету.
- приобретение автомобилей в собственное и создание автопарка;
- поиск водителей с собственным автомобилем и заключение договора найма с фиксированной ставкой дохода;
- поиск водителей со своим авто и с дальнейшей выплатой премии за работу.
- Уменьшение финансовых затрат при открытии бизнеса.
- Используя фиксированную ставку оклада, возможно избежать текучки кадров, что нередко наблюдается при третьем варианте.
Чтобы открыть службу такси с нуля, в первую очередь потребуется составить бизнес-план.
Построение бизнес-плана будущей службы такси
В бизнес-план необходимо включить как можно больше информации. В первую очередь необходимо отразить основные статьи расходов, которые потребуются для открытия:- регистрация предприятия и оформление лицензии;
- закупка необходимого оборудования для офиса и таксопарка;
- разработка маркетингового продвижения, запуска рекламы и т.д.
В статью обязательных ежемесячных расходов важно включить аренду помещения, заработную плату, техническое обслуживание таксопарка (если планируется приобретать автомобили в собственность).
Оформление документов на открытие службы такси
Чтобы открыть диспетчерскую службу такси, необходимо официально зарегистрировать предприятие в виде ИП или ООО. В среднем процесс не занимает много времени и не требуется крупных финансовых вложений. Примерная стоимость открытия ИП составляет 3000 рублей, а ООО до 10 000 рублей.
Перед тем, как приступить к подготовке документов, важно выбрать форму налогового обложения. Самой востребованной считается упрощенная или УСН. Система дает возможность выплачивать 15% от доходов (за вычетом расходов), либо 6% только с доходов.
Внимание: если планируется открывать службу такси в форме ООО, потребуется обязательная регистрация юридического адреса. При ИП достаточно предоставить адрес регистрации предпринимателя.
Кроме того, для каждого автомобиля потребуется оформление разрешения на транспортировку пассажиров. Что касается лицензии, то водитель должен оформить ее в самостоятельном порядке.
Подбор автопарка и сотрудников
Основной штат сотрудников представлен в виде операторов, диспетчеров и водителей. Важно помнить, что диспетчер – это голос компании, а водитель – это лицо. Сервис обслуживания должен быть оперативным и качественным, а сотрудники должны создать благоприятный имидж.
- приветливый и вежливый тон общения;
- устойчивость к стрессовым ситуациям;
- коммуникабельность;
- приятный голос;
- грамотность и четкая дикция;
- работа на компьютере;
- хорошая память.
Если ранее претендент уже работал в службе такси и имеет все необходимые навыки, это станет неотъемлемым преимуществом.
- минимальный водительский стаж 3 года;
- хорошие медицинские показатели;
- хорошая ориентация на районе;
- грамотное построение маршрутов, а также навыки работы с логистическими данными;
- ответственный подход к работе и коммуникабельность;
- вежливое общение с пассажирами.
На основании действующего законодательства, требования к автомобилям следующие:
- обязательное прохождение ТО, а также комплексной диагностики каждые 6 месяцев;
- ТС должно находится в исправном техническом состоянии;
- официальное разрешение на транспортировку пассажиров;
- установленный таксометр;
- машина – такси должна иметь специальную маркировку: шашки, графические обозначения или фонарь.
Также рекомендуется нанять бухгалтера, который будет заниматься отчетностью и подавать документы в налоговую службу и в ПФР. Если предприятие небольшое, можно воспользоваться услугами аутсорсинга.
Необходимое оборудование для старта
Чтобы организовать надлежащую работу диспетчерской, важно приобрести офисное оборудование, телефоны, компьютеры. Также потребуется установить программное обеспечение, чтобы организовать работы водителей и операторов. Самым популярным считается Maxima. Разработка предназначена специально для такси и диспетчерских. Также рекомендуется приобрести качественную навигацию.
- компьютеры или ноутбуки;
- программное обеспечение для приема звонков от клиентов и связью с водителями;
- автоматизированная программа для вызовов;
- телефоны для водителей (некоторые предприятия вычеркивают данную статью, поскольку смартфон есть практически у каждого человека);
- многоканальная связь.
Рекомендуется сделать денежный запас на расходные материалы для оборудования.
Методы продвижения службы такси
Современный рынок загружен множеством предложений от компаний, поэтому маркетинговая стратегия крайне важна для стартапа, чтобы успешно выдержать конкурентную борьбу. Чтобы разработать успешную стратегию, потребуется выполнить следующее:- заказ качественного и функционального сайта, чтобы в будущем продвигать данную площадку в просторах интернета;
- создание рекламной кампании онлайн, создать группы в социальных сетях, привлекать потребительскую аудиторию;
- создание наружной рекламы (масштабы определяются по финансовым возможностям);
- можно распечатать листовки и расклеивать их по всему городу;
- размещение рекламы на телевидении и в СМИ;
- заключение партнерских соглашений с ночными ресторанами, барами и дискотеками;
- создание акционных и бонусных предложений.
Внимание: в первые несколько месяцев после открытия важно активно заниматься рекламным продвижением, чтобы набрать широкую клиентскую базу. Как правило, на первоначальном этапе затраты на маркетинговые цели составляют 200 000-300 000 рублей.
Расходы для старта
Стоимость открытия службы такси в первую очередь зависит от наличия автомобилей в собственности, либо найма водителей с личными авто. Так, например, второй вариант предполагает денежные затраты в размере 300 000 – 350 000 рублей. Если планируется запускать маркетинговые инструменты перед открытием, то уровень расходом возрастает примерно до 500 000 рублей.
